我有一个客户，他们的一些电子邮件，包括我发的一些电子邮件，都被退回了，代码为 smtp；550。似乎没有任何规律可循，哪些电子邮件被退回，哪些电子邮件被通过。他们的一个域名由网络主机托管，另一个域名由 G Suite 托管。问题似乎主要局限于网络托管公司托管的域名，但我正在努力弄清楚这一点。客户在另一个国家，所以沟通并不总是那么容易。
Message not delivered
There was a problem delivering your message to [email protected]. See the technical details below, or try resending in a few minutes.
The response was:
550 "The mail server detected your message as spam and has prevented delivery."
Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; example.com. (192.0.2.20, the server for the
domain example.com.)
Diagnostic-Code: smtp; 550 "The mail server detected your message as spam and has prevented delivery."
Last-Attempt-Date: Wed, 21 Mar 2018 00:32:19 -0700 (PDT)
他们向网络主机提供商开具了一张票据，后者回复道：
您的服务器上可能有恶意脚本，因为您的服务器 IP 在过去一周内至少两次向垃圾邮件陷阱发送电子邮件。因此，我已要求云支持管理员验证这是否属实。
如果他们确实发现了，我们会告诉您，要解决此问题，您需要找到专门清理网站上恶意软件的第三方服务。我们通常推荐名为 Site Lock 的第三方提供商。
为什么这样的事情会导致一些传入的电子邮件（似乎是随机的，因为有些电子邮件会通过，有些则不会）被标记为垃圾邮件并被退回？我认为上述问题会影响传出的电子邮件。这里有点我不明白。
他们最初聘请我来帮助他们，因为外发邮件会被归入垃圾邮件文件夹。我注意到他们的 ISP（不是他们的电子邮件主机，而是标头中显示的 ISP 的 IP 地址）在多个黑名单上。他们说 ISP 不好，然后换了一家。仅凭这一点似乎就解决了外发邮件的问题，但随后，发送给他们的邮件被退回的奇怪问题开始出现。
我认为 ISP 的错误 IP 地址会影响其传递率，这很有道理，但也很奇怪，因为您会认为 IPS（恰好是某人连接到互联网的方式）不会影响电子邮件传递率。ISP 并未托管他们的电子邮件。我不太明白为什么 ISP 会影响电子邮件传递率，但似乎确实如此。如果某人将电子邮件托管在其他地方并使用 ISP 连接到互联网，那么为什么 ISP 的 IP 地址代表会影响其传递率？这是一个与上述问题不同的问题，但仍然令人费解。