Terramaster NAS f4-220 拒绝连接任何东西

Question

我购买了 Terramaster f4-220 并将其设置为 RAID 5 配置。一切正常，直到其中一个磁盘显示有问题（物理机器上亮红灯）。我更换了磁盘，什么也没发生（仍然是红色），然后放回了旧的“坏”磁盘。灯变绿了，但从那时起我就无法完全访问 NAS。

我尝试通过 Web 界面直接通过 SSH 和 USB 连接它，但 NAS 对任何外部连接均无反应。如果我移除所有驱动器，它会恢复到正常模式并显示在 Web 界面中。

我曾尝试通过他们的网站和电话号码联系 Terramaster 支持人员，但两个月内我还没有收到回复。如果我无法解决这个问题，我可能会得到一个昂贵的镇纸。

任何建议都将不胜感激。我锁了一些文件，我很想把它们找回来！

Answer 1

经过几次 Twitter DM、支持电子邮件和电话联系后，我终于让 Terra Master 提供了解决方案。他们没有明确告诉我这个问题，但我的假设（基于他们的说明）是在硬盘使用时运行它的 NAS 软件一定已损坏或过期。

他们的指示如下：

1. 移除所有驱动器，打开设备。
2. 打开TNAS PC软件，找到您的设备并通过网页浏览器打开。TNAS网页界面会给出错误：“没有安装驱动器。”
3. 打开设备后，插入所有四个驱动器。
4. 网络界面现在会询问您是否要安装 TNAS 软件或使用现有软件。选择安装新软件。注意：这将显示一条消息，指出所有驱动器数据都将被删除，但不会因此忽略它（是的，他们就是这么告诉我的）。
5. 允许软件自动下载并安装。完成后设置密码。
6. 如果 Web 界面刷新并提供登录屏幕，请登录，您的 NAS 应该可以正常工作。如果没有，并且 Web 界面重定向到 RAID 创建页面，请立即关闭窗口并联系支持人员。

上述步骤有效，我能够按预期登录并使用 NAS。发布此信息希望能够帮助将来遇到类似问题的人。