Exchange Online 传输规则

Question

我可以使用传输规则或 Exchange Online 中的其他功能来完成以下操作吗：

当客户发送电子邮件至[电子邮件保护]，共享邮箱，位于收件人或抄送字段中，其他 contoso 员工位于我们仅发送给的收件人/抄送中[电子邮件保护]而不是吉姆鲍勃和莎莉？

如果这是可能的，那么如果我们回复所有[电子邮件保护]？

jim bob 和 sally 是否仍会出现在发送给[电子邮件保护]即使没有送到他们手中。寻找[电子邮件保护]邮箱。

提前感谢您的时间和回复。

编辑：部门进一步澄清请求这是否有助于回答。

1. 客户电子邮件[电子邮件保护]，[电子邮件保护]、个人分析师以及客户公司的其他员工。a. 我们最终会收到多条电子邮件，这些邮件都用于回复客户，相互交叉，最终让客户感到困惑 b. 支持人员会完成他们的工作，然后向会计部门发送电子邮件询问一些问题 – 会计部门已经有一张工单，因此会创建一个新的工单。i. 分析师可能会做同样的事情 ii. 印度的客户支持人员也会参与其中

Answer 1

就像是

If sender outside the organisation
 And To/cc contains accounting
Then delete
Except If recipient is accounting

应该适用于第一部分。不，这不应该影响实际的邮件标题，但你可以添加一条额外的规则，例如

If Recipient is accounting
  And Sender is outside the organisation
Then
  Remove header 'to'
  Add recipient to 'to' - 'accounting'

这将替换“to”标头。Exchange 对其“to”标头非常讲究，因此如果该标头在某个时候停止工作，我实际上不会感到惊讶。

然后，由于至少 GUI 不支持在单个规则内执行相同类型的多个操作，因此您还需要另一条规则来删除 CC：

If Recipient is accounting
  And Sender is outside the organisation
Then
  Remove header 'cc'

绝对地先用单独的邮箱测试一下！