两周前，我们所有的 Azure 生产系统都瘫痪了，我们收到了一封电子邮件，内容是
我们已禁用你的 Azure 订阅
为了保护您帐户的安全和隐私，我们会对所有 Azure 订阅进行例行审核。在其中一次审核中，我们发现您的订阅中存在违反 Microsoft 可接受使用政策的可疑活动。我们已禁用您的订阅，直到问题得到解决。
如果您认为这是一个错误，请联系 Azure 支持。
我们知道没有问题，之前也没有收到任何警告，所以我们联系了支持人员。（我们有标准支持计划，可以让我们得到相当快的响应，但不一定能解决问题。）经过 11 个小时（和许多电子邮件）后，一切恢复正常，我们收到一条消息，上面写着
您的订阅已启用。
微软尚未回答有关此“可疑活动”的解释问题，也未解释他们如何解决此情况并能够再次启用我们的帐户。他们没有解释为什么在问题持续期间无法提供有关问题原因的信息。
有其他人遇到过这种情况吗？我们将来如何避免这种情况？
编辑
微软现已做出回应并表示
...我们发现可疑活动发生在最初映射到您订阅上部署的服务的 IP 上。IP 托管了一个归因于 Azure 的网络钓鱼页面。因此我们的系统跟踪了订阅并标记为违反使用条款。因此订阅被暂停。
他们也承认这比预期花费的时间更长。他们给我们提供了该订阅一个月的使用额度。
答案1
未经通知就暂停或终止您的帐户是使用公共云的风险之一。对于大多数组织而言，这种风险可能非常低，但当它发生在您身上时，您不会有这种感觉！
降低此风险的方法与降低其他单点故障的方法相同。您可以将应用程序托管在多个云提供商上，这样，一个云提供商的故障不会完全停止生产。
您可能还应该将部分生产环境放在本地。这种设计有自己的流行语，混合云，每个云提供商对混合云解决方案都有自己的想法。您应该评估这些，看看哪些符合您的需求，或者您是否需要构建自己的解决方案。
答案2
从未听说过这样的事情发生，但你真正能做的就是不断询问他们这项活动是什么。
我还会检查您的所有服务，并思考可能是什么问题。也许是某个地方的邮件中继服务发送了垃圾邮件。或者您使用了爬虫机器人。Azure 不允许运行此类服务。
答案3
我想唯一的办法就是正式投诉，描述事实，要求退还服务不可用期间的费用并赔偿利润损失（合理且你可以支持并提供真实数字）。他们可能会支付费用，他们可能会解释发生了什么。或者干脆不理你，所以你唯一的办法就是上法庭。