据称，上周三一封欺骗邮件从我们用户的帐户发送给一个内部人员和数百名外部人员。从周五下午开始，她的 Outlook 收件箱就显示为空，从那时起她就无法接收来信。外发邮件正常。检查了 Outlook 客户端和 Web 客户端。从管理员帐户进行了一些发送和接收邮件的测试。已发送的邮件显示在用户的已发送邮件文件夹中，但她的收件箱是空的。即使您在收件箱的搜索栏中输入特定发件人的姓名，您也会看到显示（未收到的）来信，因此已标记为已读。我们检查了所有用户设置（邮件转发规则）等，以及我们的 Windows AD、O365 管理门户、Azure AD 和 Exchange。一切看起来都很好。没有事先设置规则。主要担心的是用户的收件箱被清空了，没有新邮件来。请帮忙。谢谢。