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如何将票证导入 OSTicket

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如何将票证导入 OSTicket

我正在尝试将 CSV 文件中的票证导入 OSTicket。我在论坛中搜索过，但他们一直推荐专业支持。

有没有办法免费导入它们？也许导入数据库？

建议在此线程中编辑代码：https://forum.osticket.com/d/75875-ability-to-import-from-excel-sheet-or-csv

有人做过吗？

答案1

OSTicket 目前没有任何功能或插件可以实现这一点，这就是为什么建议寻求专业支持。OSTicket 确实有一个 API，您可以使用它来自动创建票证：https://docs.osticket.com/en/latest/Developer%20Documentation/API%20Docs.html

答案2

从外部系统导入票据时需要关注的关键表是ost_ticket和ost_ticket__cdata表。对于 ost_ticket，您需要查看字段并查看与您相关的内容；对于 ost_ticket__cdata，id 需要在两个表中匹配，您只需将票证主题转储到 ost_ticket__cdata 表中即可。

另外两个相关领域是用户身份和用户电子邮件 ID。这些参考ost_用户和ost_用户_电子邮件表。

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