Exchange 2013，最新版，在 Server 2012 R2 上运行。域中的所有服务器都是 2012 R2，域/林级别相同。
我们有一个困扰我们的问题，即 Active Directory 中更改的详细信息（例如用户头衔）未复制到 Exchange 中的地址列表条目，我们认为这是因为我们在过去几年中更改了许多用户别名。我们使用的是合作伙伴 ID 方案，该方案是 6 位字母数字代码，例如 IF2K3L。我们现在使用标准的名字首字母姓氏。问题似乎是任何新用户别名都可以。任何已更改别名的旧用户，甚至一些未更改别名的用户，都不会更新其 AD 详细信息。
我认为这可能是 GAL 的问题，所以我使用强制更新
Update-GlobalAddressList -Identity "Default Global Address List"
我等了 15 分钟，然后尝试在 Outlook 中“下载通讯簿”，但未选中“下载更改”框。检查了联系人，没有变化。所以我关闭了 Outlook，手动删除了 OAB，启动了 Outlook，再次下载了新的通讯簿，但更改仍然没有出现。
在网上搜索了更多内容，有人建议检查 Outlook Web Access，看看是否有更新。检查了 OWA，但标题/电话/等的旧信息也在那里。建议的解决方法是：
Update-OfflineAddressBook "Default Offline Address Book"
运行后没有错误。在“C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess\OAB{GUID}”下验证所有内容是否都更新了新的日期/时间，再等 15 分钟，再次检查 OWA 中的联系人，但仍然没有变化。重新启动邮箱助理服务以防万一。仍然没有变化。再次重建 GAL 并等待 15 分钟。仍然没有变化。
因此，为了进行测试，我创建了一个名为“测试用户”的新域用户，其描述为“旧描述”，头衔为“旧头衔”，部门为“旧部门”，公司为“旧公司”。我为该用户创建了一个邮箱，并强制进行 OAB/GAL 更新。我进入 OWA 并找到该用户，一切看起来都正确，每个字段都显示“旧”。我在 Outlook 中下载了 GAL 并查看了该用户。Outlook 找到了该用户，所有字段的名称中都有“旧”。因此，OAB/GAL 生成似乎对新用户运行良好。
然后，我将 AD 中的用户更新为“新职位”和“新公司”，保留“旧描述”和“旧部门”，等待 15 分钟，然后再次强制 OAB/GAL 更新。稍等片刻，然后在 OWA 中检查用户。用户正确更新。然后我在 Outlook 中强制下载 GAL。检查用户，它也在那里正确更新。
然后我进入 EAC，查看了 AD 中别名已更改的旧用户。果然，在“别名”下有他们的旧别名。所以我将其更新为他们的新别名。等了 15 分钟，再次强制 OAB/GAL，然后再次检查用户。但它没有更新。我通过 EAC 手动更新其中一个字段并重新生成 OAB/GAL。更改正确复制。所以我尝试对别名未更改的“旧”用户执行相同操作，但她的更改也没有复制。所以现在我真的很困惑。
我遗漏了什么？如何让 Exchange 和 AD 再次同步这些旧用户的用户详细信息？在相关说明中，有没有办法告诉 Exchange 将每个人的“别名”更新为 AD 中的内容，这样就不必手动更新 200 个用户？
答案1
如果所有用户都遇到 OAB 更新问题，他们是否分布在同一个数据库中？新用户和旧用户是否在同一个数据库中？他们使用的是默认 OAB 还是自定义 OAB？
以下是一些故障排除步骤，希望对您有所帮助。 1. OAB 生成：您应该检查 OAB 生成周期检查点，在我的 Exchange 2013 中，默认情况下邮箱服务器上每 8 小时生成一次 OAB。因此，您可以运行此命令来检查 OAB 生成周期：Get-MailboxServer exchange201313 | fl奥布
您运行此命令：Update-OfflineAddressBook 强制更新 OAB，然后打开事件查看器查看是否会立即生成事件 17001 和事件 17002。
OAB 分发：将 OAB 分发给客户端依赖于 Internet 信息服务 (IIS) 虚拟目录和自动发现服务。您需要通过以下命令检查 OAB VD 中的 URL：Get-OabVirtualDirectory | fl name，网址然后在 Outlook 中测试电子邮件自动配置并检查自动发现是否返回正确的 OAB URL：//。
OAB下载：Outlook使用BITS服务下载OAB，请确保BITS服务启动类型为自动，并重启该服务。
更多详细信息供您参考。解决 Exchange 2013 中的 OAB 问题