正在寻找这方面的一些指示……MS Outlook 在从 Exchange 请求数据时始终没有响应
设置完毕…
三个地点：
- 一个是总部，运行 Windows 2016 服务器（AD 环境），其中一个服务器运行 Exchange 2016（最新 CU13）和一个 CAS。此外，由于公司正在使用 365 的 MS Teams，因此该网站还运行 ADConnect。所有邮箱都存储在本地。最近才添加了 365 Hybrid，因为公司在当前这个时代需要 Teams。然而，我今天写的这个问题在添加 Hybrid Exchange 和 365 之前就已经发生了。请注意，混合 Exchange 仅设置为允许 MS Teams App 查看日历
- 一个远程站点使用 DrayTek 路由器通过站点到站点 VPN 连接到总部。2 个用户，所以没有服务器，只有在本地工作组中运行的个人电脑。
- 一个远程站点通过站点到站点 VPN 连接到总部，也使用 DrayTek 路由器。3 个用户，在与总部具有信任关系的不同域中运行 Windows 2012 R2 服务器。
所有连接至少为 100Mbs
在远程站点上运行 MS Outlook 2016 或 2019 时，单击电子邮件或更改文件夹时 Outlook 会无响应。几秒钟后，它会恢复正常并正常工作，直到您再次更改文件夹。
检查 Outlook 连接状态，我可以看到通过 VPN 连接到服务器（使用本地内部地址 exchange.ad.example.com）。Outlook 已通过自动发现正确获取此地址。
到目前为止我检查了以下内容：
- 使用 MS Connectivity 工具进行的设置并没有什么值得注意的地方。
- 我将 Outlook 从缓存模式更改为在线模式，但这却使情况变得更糟。
- 我检查了带宽，流量峰值为 3%，所以不是这个问题。
- 我检查了客户端和服务器上的事件查看器，也没有发现任何值得注意的现象。
- 我卸载了 MSOffice 并重新安装，没有变化
不过，我在 Outlook 连接状态窗口上注意到了一些奇怪的平均响应时间。其中一位用户可以访问多个邮箱（都在同一台服务器上）。大多数邮箱的响应时间在 43 到 65 之间，但其他几个邮箱的响应时间高达 622。
这可能是 Outlook 不响应的原因吗？等待 622 毫秒？虽然当时它不是用户正在查看的邮箱。当您断开 Outlook 并再次连接时，结果会有所不同，并且长时间的等待现在是在另一个邮箱上。
- 我尝试删除对远程邮箱的访问权限并使用主邮箱，但 Outlook 仍然没有响应。
查看“请求/失败”列，有 0 个失败。大多数连接显示为缓存，少数显示为前台和后台。
我尝试删除用户本地配置文件（和 OST 文件）以重建他们的缓存副本，但仍然如此。
我检查了防火墙设置，站点之间内部只是典型的 Windows 和 Exchange 安装的默认设置。
我读过一些关于更改 IIS 上的 ActiveSync 超时的信息，但这也没有解决问题。
当用户进入总部办公室并登录热门办公桌并运行 Outlook 时，完全不会出现任何问题。
所以它仅通过 WAN（VPN）链接。
有任何想法吗？
答案1
您可以尝试在安全模式下运行 Outlook，以检查是否有某些加载项导致了此问题？右键单击“开始”按钮，然后单击“运行”，键入 Outlook.exe /safe，然后单击“确定”。
根据您的描述，该问题可能与网络有关，您可以寻求网络专家的准确答复。