Office 365 在线存档 - 用户可以从门户访问，但不能从 Outlook 访问

Question

我们的一位用户无法访问 Office365 中邮箱的在线存档。我已检查他们的权限，并确认他们拥有邮箱顶层的完全访问权限和存档文件夹 mailboxname:\archive 的所有者权限。

他们可以从 Outlook 的在线版本访问存档，但从 Outlook 客户端访问时不可见。只有顶级邮箱。我尝试删除并重新添加邮箱，但情况仍然相同。

他们拥有的客户端版本是“Office 365 ProPlus - 版本 1908（Build 11929.20838）”。