断电后（可能完全是巧合，但可疑），3 台不同的 Windows 10 机器（同一个 Windows 帐户）上的 Outlook 365（桌面版）将加载但不显示 HTML 邮件。非 HTML 邮件正常。我只看到 HTML 消息的第一行。这会影响来自不同提供商的几个不同的电子邮件帐户。当我查看网络邮件或手机电子邮件时，相同的邮件看起来正常。切换到不同的网络（例如使用 Wi-Fi 而不是 3G 连接）没有任何区别。
它似乎与我的 Windows 帐户有某种关联，但我不明白是什么设置。它似乎不是停止加载 HTML 邮件的基本 Outlook 安全设置。即使关闭该设置（因此应该加载 HTML），也只有一小部分电子邮件会加载。在某些情况下，图像加载后会立即消失，就像被隐藏了一样，留下一个空白。同一电子邮件帐户在另一台不共享相同 Windows 登录的 PC 上的 Outlook 上正常运行。
答案1
这是一个已知问题。从 Office 365：
Exchange Online 服务警报
标题：影响在 Outlook 中查看电子邮件内容的问题
编号：EX255650
地位：
恢复服务
标题：
影响在 Outlook 中查看电子邮件内容的问题
用户影响：
用户可能无法在 Outlook 中查看电子邮件内容。更多信息：影响特定于 Outlook 客户端，有权访问其他协议（例如 Web 上的 Outlook 或 Outlook 移动应用）的用户可以在这些平台上查看邮件内容，这是一种潜在的解决方法，同时应用我们的修复程序。
当前状态：
我们已经确定了造成影响的根本原因并正在应用修复程序。此修复程序将在接下来的四到五个小时内逐步覆盖所有受影响的用户。用户收到修复程序后，他们需要重新启动电子邮件客户端才能应用修复程序。在某些情况下，用户可能需要再次重新启动客户端才能使更改生效。我们预计将在 2021 年 5 月 12 日凌晨 3:00（UTC 时间）之前完成此过程并为所有受影响的用户恢复服务。我们鼓励受影响的用户利用本文“更多信息”部分中上述的解决方法，同时我们完成修复此问题的过程。影响范围：此问题可能会影响任何试图在 Outlook 客户端中查看电子邮件的用户。
根本原因：
最近对系统进行的更改（该更改促进了 Outlook 客户端内内容的文本显示管理）造成了影响。
下次更新者：
2021 年 5 月 12 日星期三，UTC 时间凌晨 3:00
仅供参考，Office 365 服务警报会通过电子邮件发送给所有租户管理员。请确保您有一位可以接收电子邮件的租户管理员，以便您收到这些警报。
您还可以通过以下 URL 检查 Office 365 服务的运行状况：
https://admin.microsoft.com/adminportal/home?#/servicehealth
答案2
以下是故障的详细信息，现已解决：
