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概述

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概述

概述

我有一个 Exchange 混合部署，其中一台 Exchange 2019 服务器位于本地，另一台位于 EXO 订阅中。我们的autodiscover.domain.com指向我们的本地 Exchange 环境。原样mail.domain.com。

问题

我正在尝试在我的 Android 手机上配置 Outlook 应用程序，并尝试连接到内部邮箱，但它不起作用。

当我打开 Android 时，我输入用户的电子邮件地址[email protected]。然后，我选择Exchange邮箱类型。然后，在输入服务器详细信息和我的凭据后，我收到以下错误：

Login Error

Please check your email and password and try again

到目前为止已完成故障排除

由于这是一个混合环境，我不确定去哪里获取日志。话虽如此，以下是我迄今为止所做的故障排除：

  1. 确认来自外部来源的入站邮件流[email protected]正常运作。
  2. 确认出站邮件流正常，[email protected]没有问题。
  3. 能够从另一个网络成功从外部登录 OWA。
  4. 确认没有防火墙规则阻止访问内部部署 Exchange 服务器。

问题）

  • 我可以从 Outlook Android 应用程序中获取任何日志来解决问题吗？我该怎么做？
  • 我下一步该怎么做？

答案1

以下是一些故障排除步骤供您参考：

  1. 该问题是否仅发生在某一个特定用户身上，还是所有用户都会遇到？

  2. 检查您是否已为该用户启用了 activesync。解决方案 - 步骤 1：确认已为用户启用 ActiveSync

  3. 解决方案 - 步骤 2：确认移动设备未被 ActiveSync 隔离规则阻止

  4. 跑步外太空资源与计算机协会测试 activesync，您将获得更多配置详细信息以便进一步排除故障。

  5. 检查此问题是否也出现在 iOS 版 Outlook 中？

供您参考的其他信息，希望对您有所帮助：[Exchange] 为什么我会收到“请检查您的电子邮件和密码，然后重试”的消息？

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