☰

Google Groups for Business 未向群组成员发送部分用户的消息 - SMTP 退回？

tag-icon • tag-icon smtp mailing-list
Google Groups for Business 未向群组成员发送部分用户的消息 - SMTP 退回？

这是一个不小的问题。我花了近 3 个小时与 Google 支持人员聊天。这个问题升级到二级，然后是内部支持。这可能与 SMTP 服务器反弹消息有关。

我实际上并不期望从这条消息中得到解决方案。我希望一些 SMTP 管理员能够就如何获取更多信息来解决此问题提出建议。我可以以此来督促 Google 内部支持团队。

我们有一个适用于企业的 Google Workspace，并且正在使用多个群组。

我们的会员组的问题摘要：

  1. 收到来自某些用户（例如我自己）的消息。
  2. 消息已发布到小组网站对话。
  3. 消息根据工作区中的电子邮件日志被‘退回’。

问题怪癖：

  1. 大多数用户的消息都会被处理给群组成员。
  2. 在成员中弹回的用户消息不会在其他组中弹回。
  3. 所有组均配置相同。
  4. 问题可能出在消息内容而非用户身上，但我无法找出共同点。尤其是跨多个域 SMTP 服务器的情况，如下一项所述。
  5. Google 认为是收件人用户的电子邮件的域 SMTP 服务器退回了邮件。这可能是正确的，但电子邮件被 gmail.com、att.net、comcast.net 和其他一些服务器退回。这似乎很奇怪。没有迹象表明为什么这些不同的服务器都会拒绝电子邮件。

日志条目显示如下：

Aug 19, 2022, 3:27:54 PM  Forwarded from group: [email protected]
Aug 19, 2022, 3:27:54 PM  Accepted from group forwarding
Aug 19, 2022, 3:27:54 PM  Bounced   Message rejected. See https://support.google.com/mail/answer/69585 for more information.

对于非退回邮件，第 3 行显示“已送达”。我对该顺序的理解（猜测？）是：

'msg' >> [smtp servers] >> [group server] >> 
    [google smtp] >> [users smtp] >> user
                   ^ {bounce}

我怀疑有另一个 Google 服务器参与了退回邮件，而不是 [用户 smtp] 服务器。

我已将电子邮件日志转储到电子表格中，该电子表格显示了有关处理顺序的更多详细信息。据我所知，它没有提供任何有用的信息。

有什么解决此问题的建议吗？

更新：是否有一个在线的 SMTP 服务器，我可以在其中查看日志？我可以在该服务器的组中创建一个用户。如果邮件被退回，则 SMTP 服务器上的日志应显示原因。

更新 2022/8/24：如评论所述，从群组 Web 界面向 Mail Genius 发送了消息。它没有被退回。从我的个人帐户发送的消息显示 Google 邮件服务器被列入垃圾邮件黑名单。将结果转发给 Google 支持。

答案1

@anx 建议使用邮件列表消息检查网站 mail-tester.com。我尝试了它，然后又尝试了 MailGenius。这解决了问题。

Google 的标准页脚插入到邮件中的是指向群组 Web 界面中的邮件的链接。在我们的例子中，URL 为 163 个字符。URL 长度超过 120 个字符的邮件通常会被视为“垃圾邮件”候选而被拒绝。

禁用该页脚可允许我们的消息传递。

Google 技术支持人员表示，退回邮件是由于 URL 导致的，但从未暗示这可能是他们注入的 URL。显然，我没有考虑到这一点，因为这是一个标准项目。我真傻。

我一直在监控电子邮件日志。新邮件没有被退回。当有人回复包含 URL 的旧邮件时，邮件会被退回。提醒会员不要回复旧邮件。

谢谢你的帮助，@anx。

相关内容