Exchange 服务器上的 Outlook 2016 未处理规则

Question

• 有人请我帮忙管理办公室里的 Exchange 服务器，但是我是一名网络管理员，对 Windows 和 Exchange 并没有太多经验。
• 问题在于他们有一套规则来组织收到的电子邮件。Exchange 服务器从原始电子邮件服务器提取电子邮件，并且所有工作站都配置为仅与 Exchange 服务器通信。
• 我已经尝试删除所有规则，然后在服务器上重新设置它们。尝试确保规则的名称不太长，因为我读到这些规则的大小有限制。查看工作站，发现它们没有其他规则。
• 创建所有规则后，它运行了几天，然后规则再次停止处理。
• 屏幕截图中是规则的示例：“收到消息后，从地址收到消息，执行以下操作：移动到文件夹名称规则已开启：开启”

当我在工作站上的 Outlook 中手动选择处理所有规则时，所有相关电子邮件都会相应地移动。

为什么它们没有自动处理？我该怎么做才能进一步调查这个问题？

Answer 1

如果此问题仅发生在 Outlook 客户端中的特定用户身上，建议尝试重置发送/接收设置文件（SRS 文件），该文件默认位于“C:\Users%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook”。您可以将“Outlook 文档”文件更改为“Outlook.srs.old”，然后重新启动Outlook并检查结果。

如果在 OWA 中也能重现此问题，我建议尝试按“Windows + R”并输入“outlook/cleanrules"，然后从 OWA 重新创建规则。

如果问题仍然存在，我还建议运行以下命令来检查邮箱是否设置为 journalingReportNdrTo 邮箱，这可能会导致收件箱规则无法自动运行的问题。

Get-TransportConfig | fl JournalingReportNdrTo*

更多详细信息，请参阅Exchange Online 或本地 Exchange Server 中的传输和邮箱规则未按预期工作。