我是 ServerFault 的首次用户。我经常使用论坛，但这是我第一次提问/与社区互动。
我是我们公司的网络管理员，我从未遇到过这个问题，我想联系旧金山航空航天局。
这是我的问题。我正在使用笔记本电脑（Lenovo ThinkPad T470）与一名员工合作，该员工一年多来没有更新过 Windows。自 2/8/22 以来，我亲眼目睹过失败的更新，而操作系统是唯一失败的。操作系统目前为 1909 版，我需要将其更新到最新版本。
到目前为止，这是我的消除模式/过程，我需要一些方向/想法。
Check for adequate storage space. 93.1GB of free storage.
Ran Windows Update Troubleshooter. No issues found.
Checked Lenovo Vantage for backed up updates. BIOS update was not updated for about a year. Didn't fix the issue.
I cleared Windows Update cache. Mostly. I cleared the C:\Windows\SoftwareDistribution\Download folder. Then restarted the WinUpdate Service. Not change.
Performed a clean boot. No change.
Reset Windows Update Components. "C:\Windows\SoftwareDistribution" and "C:\Windows\System32\catroot2" and saved them into new folder SoftwareDistribution.old and catroot2.old.
我陷入困境，不知道该怎么办。我的下一个想法是访问 Microsoft 网站并手动将下一个版本从 1909 推送到... 20H1..？
无论如何，感谢您的建议、答案等等。