我们上周安装了 FreePBX 发行版并对其进行了配置，这样当有人打电话时，它会转到所有电话，这样这里的某个人就可以接听电话。在尝试了所有内部分机后，它会转到一个包含 Zach 手机号码的振铃组，然后转到下一个名为“暂停”的振铃组，该振铃组不执行任何操作，号码为 0，然后转到下一个包含 Tom 手机的振铃组。
如果仍然没有接听，它会转到一个包含内部“语音邮件”号码的振铃组。在这里，它会留下语音邮件，然后通过电子邮件将 wav 文件发送给我们。
当系统呼叫手机时，被叫者必须拨号1确认呼叫 - Zach 无法按 1 接听电话，但 Tom 可以。
我们尝试将指向扎克的铃声组切换为指向第三个人，他们能够确认呼叫，因此一定是扎克的黑莓手机有问题。
好吧，我们把它改回来，不改变任何其他东西（故意）。现在打电话，它像往常一样说“请稍候，我们正在转接您”，但手机从不响铃，基本上在尝试内部分机后直接进入语音信箱。如果我们从内部电话拨打外部电话振铃组，它会顺利转到电话上。
总而言之，从内部电话的铃声组转到外部手机铃声组时，有些东西会出错。这方面需要注意哪些设置？我可以查看设置，但直到这个周末我才能进行大量测试。
答案1
您应该切换到队列而不是振铃组来完成此任务，您可以确认队列中的呼叫，只需将第一个队列故障转移到第二个队列，并按顺序让手机呼叫即可。
5555551111,1
5555551112,2
有关队列模块的更多信息 http://wiki.freepbx.org/display/FPG/Queues+Module+User+Guide
答案2
您是否仔细检查过该分机上是否未设置“请勿打扰”（或其他可能将呼叫直接发送到语音信箱的选项）？您可以在该分机上拨打一些 FreePBX 功能代码来启用/禁用这些功能（我忘记了它们是什么，但您可以在 FreePBX 界面中查找它们的设置）。