用户在两台不同的机器上已经遇到了几个月的同步问题：Win XP 和 Win 7。已归档到特定文件夹中的电子邮件又回到了收件箱中。通常是旧电子邮件，它会回到收件箱顶部。
已重新创建配置文件并安装更新。也已将她从“缓存 Exchange 模式”中移除，但无济于事。问题通常在重新启动 Outlook 后消失，但并非总是如此。
同事说 Exchange 2010 上的日志和故障排除似乎很好（我没有访问权限）。对于基本的故障排除程序有什么想法或建议吗？
答案1
从专业经验来看，我怀疑问题出在 iPhone 上。但我的建议是排除法：一次禁用一台设备的同步，直到问题停止。最终用户可能会抱怨，但如果问题如此严重，那么解决问题是值得的。如果他们确实必须拥有全天候电子邮件和日历访问权限，那么希望您已启用 owa，除此之外，它只是坚固的 cookie。
我无法告诉您需要在这些设备上禁用 activesync 多长时间，实际上直到问题再次出现或者您确定它不会再次出现为止。