Outlook CRM 插件无法正确同步案例

Question

我们有 CRM 2011。

我们的一位用户在 Outlook 中的“活动案例”视图中看到的案例比在 Internet Explorer 中的“活动案例”视图中看到的案例多。活动案例视图与默认视图没有变化。这种情况已经持续了几个星期。

他的所有同步设置看起来都正常。他的机器上的 CRM 事件日志中没有错误。

我该如何调查？