我应该多久才能收到 Ubuntu One 支持的回复?

我应该多久才能收到 Ubuntu One 支持的回复?

我的一半文件已同步Ubuntu 一号从 12.04 升级到 12.10 后,过去两年的版本不再存在。

我联系了支持人员来帮助我恢复特定时间的文件,但是没有人回复,而且已经过去好几天了。

能否告诉我员工什么时候休假,什么时候可以得到答复?

答案1

对此我深感抱歉。我们失去了支持团队的大部分成员,在招聘新员工的过程中,我们收到了大量未解决的工单。这不是借口,只是对正在发生的事情的解释。我们其他团队的一些人正在帮助回答未解决的问题,所以我们很快就会恢复正常。我们正在对支持流程进行一些更改,以免这种情况再次发生。

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