在Canonical提供的付费商业服务Ubuntu Advantage支持包中，其中提到的功能之一The Canonical Knowledge Base，官方描述为：
技术库
Canonical 知识库仅向 Ubuntu Advantage 订阅者开放，它是一个有关安全、迁移和网络等技术问题的在线文章库。
它到底是什么？任何有权访问此知识库的人都可以详细解释和描述它，它是如何工作的，提到它比官方文档好在哪里，它有哪些功能，并可能提供屏幕截图吗？
答案1
检查一下关联，这会对你有帮助。
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知识库
Ubuntu Advantage 客户可以独家访问 Canonical 知识库。这样您就可以访问由 Canonical 的 GSS 高级工程师编写和审核的技术文章。该数据库为您提供了一个技术文章库，可立即解决常见问题，而无需记录支持案例。
主要优势
直接
知识库为您提供一个中央存储库和一个参考点，用于查找常见问题的久经考验的解决方案，从而帮助您更快地找到问题的解决方案。解决方案类别包括有关安全、迁移和网络的技术文章。
最佳实践
我们的知识库和培训课程可帮助您减少潜在问题，以便您可以按照最佳实践运行 Ubuntu 系统。我们提供易于遵循的指南，以支持您在 Ubuntu 上配置和实施特定工作负载的过程。
技能传授
快速获得必要的技能，自信地在企业中使用和管理 Ubuntu，以便快速获得投资回报。Ubuntu 认证专家课程将帮助您高效地安装和配置 Ubuntu 系统、维护系统安全以及配置网络连接和关键网络服务。
支持系统
遇到问题时，您的第一个行动应该是通过支持门户查阅知识库。知识库包含一系列文档，详细介绍了其他用户遇到的问题和解决方案。
如果没有合适的解决方案，您可以通过支持门户票务系统输入问题，也可以直接致电 GSS。严重程度为 1 级和 2 级的问题应通过电话报告。
支持层 1
初始呼叫由经过培训的 1 级工程师处理，他们能够处理基本的配置或使用问题。工程师的首要任务是验证问题的性质和严重程度。完成此操作后，他们将与您一起进行基本调试并提供适当的解决方案。如果问题超出了此级的能力，则会升级到第二级。
支持第 2 层
2 级工程师拥有丰富的 Ubuntu 经验，可能是某一特定知识领域的专家。除了升级的问题外，这一级还处理涉及一系列子系统的复杂问题。工程师将努力重现复杂问题并将其隔离到可重复的测试用例中。一般来说，涉及高级配置的问题会在此级别得到解决。任何已解决的问题都会添加到知识库中，以便您和其他用户将来能够解决它。
支持层 3
移至第 3 层的问题已被隔离到可重复的测试案例中。第三层负责处理为您解决问题所需的任何代码更改。这通常涉及为您开发和测试自定义补丁并将其作为客户包提供。如果成功，工程师将与发行版开发人员合作，将该包集成到 Ubuntu 的未来版本中。
希望这会有用。