我的戴尔 Inspiron 5570 笔记本电脑自两年前购买以来一直运行良好。从那时起,我一直运行 Windows 10 和 Ubuntu(最初是 16.04,现在是 18.04)双启动设置。
规格:
- 戴尔 Inspiron 5570
- 笔记本电脑中已经配备 128GB SSD 和 1TB 硬盘
- 一个月前,我将 DVD 驱动器换成了 1 TB 三星 860 SSD
- 英特尔 CPU i7
- 8 GB 内存
不幸的是,我的笔记本电脑开始出现异常。事情是这样的:
- 我正在使用 Windows 工作,突然操作系统死机了。我只能通过硬重置将其关闭。
- 发生这种情况后,我无法再启动 Windows。每次开始进行磁盘检查和诊断时,所有这些测试都通过了,但仍然无法进入 Windows。
- 我仍然可以启动 Ubuntu,然后不得不去赶火车,在火车上做了一些工作。到达目的地后,我将笔记本电脑置于睡眠模式。
- 回到家后,我试图启动我的笔记本电脑,但实际上什么都没发生,它甚至没有启动。我以为可能是电池的问题,但即使插上充电器,也什么也没发生。点击 20 次并按住电源按钮约 15 秒后,它终于开始启动了。
- 一切都崩溃了。此时,我也无法再启动 Ubuntu。我收到的错误如下:
大部分的时间:
有时:
- 在发生这种情况之前,我没有做任何更新。我的笔记本电脑唯一的变化是我一个月前安装的新 SSD,三星 860 QVO 1TB 2.5 英寸 SSD,我将其放在 DVD 驱动器插槽中。Ubuntu 和 Windows 都从此磁盘启动。我的旧 SSD 仍在我的笔记本电脑中,但未使用,我将这个磁盘称为我的 128gb 原生 SSD。这台笔记本电脑还包括一个 1 TB 硬盘,我买的时候它就已经在里面了。
- 我移除了三星 860 SSD,并尝试从 Ubuntu 18.04 live USB 启动。出现了同样的错误。安装也不起作用,出现了同样的错误。
- 我尝试在笔记本电脑中已有的旧 128GB 原生 SSD 上安装 Windows 10,但这种方法成功了。安装 Ubuntu 却失败了,因为我甚至没有进入安装屏幕。
- 在谷歌搜索后,我尝试禁用 ACPI。这样我就可以启动 Ubuntu live USB,现在我也可以进入安装窗口了。
在我的 128gb SSD 上安装 UbuntuACPI=off
导致以下错误:
ACPI=off
在我的 1 TB 硬盘上安装 Ubuntu是可行的,但一切都很慢,可能是因为acpi=off
禁用了图形的某些功能,但关闭会导致启动画面无限循环。ACPI=off
在我的新三星 860 SSD 上安装 Ubuntu成功了,但是一切都很慢,可能是因为acpi=off
禁用了图形的某些功能,但是关闭会导致启动画面无限循环。
我做过的其他事情: - 戴尔提供的最新 BIOS 更新
- 戴尔从 BIOS 扩展诊断耗时 4 小时。所有测试均通过。
编辑1:
dmesg 转储:https://justpaste.it/6wa8d
journalctl-b转储:https://justpaste.it/5l5h8
编辑2
清理了cpu风扇,其他部位没有灰尘
无法通过实时 USB 启动
重新安装 Windows 10 并删除所有磁盘上的所有其他分区。Windows 不断随机冻结
编辑3 我现在几乎没有选择。把我的笔记本电脑带到当地的电脑维修店是否可行?
编辑4 断开 SSD 和 wifi 网络适配器,Ubuntu 18.04 live usb 给出相同的 ACPI 错误。添加内核参数 acpi=off 后,我可以进入 Ubuntu 环境。添加了 live usb 的 dmesg 和 journalctl -b 日志:
编辑5 当前从实时 USB 启动时出现错误
编辑6 尝试过 Ubuntu 19.10
使用默认内核参数时,acpi 错误与编辑 5 相同。
使用 acpi=off 时,我收到内核恐慌错误。此错误与步骤 9 中的错误相同。
错误: