18.04：耳机和扬声器不能同时工作

Question

我的电脑同时安装了 Ubuntu 18.04 和 Windows 10。在 Windows 中，我可以通过在菜单上切换来使用耳机和扬声器；两者同时工作。

但在 Ubuntu 中，如果插入耳机，系统无法识别我的扬声器。如果我拔下耳机，扬声器就可以工作。

扬声器插入桌面背面的声音端口，耳机插入正面的插孔。

我该如何排除故障来解决这个问题？