最近在戴尔 xps 13（运行在第 7 代 i5 上）上安装了 ubuntu 16.04，但无法获得声音。我在计算机上双启动 Windows 10 和 ubuntu 16.04。声音在 Windows 中工作正常，但在 ubuntu 中不正常。
尝试了几个在线解决方案，但似乎都没有用。
当前状态：
- 当我第一次启动 ubuntu 时，尝试播放视频，但没有声音。单击顶部栏上的音量图标，结果显示只有虚拟输出。
- 尝试了以下解决方案：安装了 Lubuntu 16.04 版本，现在没有音频。成功执行了所有 3 个命令：“sudo apt-get remove --purge alsa”、“sudo apt-get install pavucontrol”和“gksu pavucontrol”。但在执行完第 3 个命令后，当我打开脉冲音频音量控制时，它仍然只显示虚拟输出，没有声音/检测不到插入的耳机。之前在顶部栏有音量图标。但执行上述步骤后，图标不再存在。
- 输入“aplay -l”，返回“未找到声卡”
- 按照此处的说明进行操作：https://help.ubuntu.com/community/SoundTroubleshootingProcedure，执行命令#1A，返回“rm：无法删除‘/home/jen/.pulse*’：没有此文件或目录。”
我不知道下一步该做什么，也不知道应该遵循哪种在线解决方案，因为我不确定现在的问题到底是什么。我可能搞乱了设置，因为我已经尝试运行了在线找到的几个命令。
如果有人能帮忙我将非常感激！