我代表一位朋友发帖，他在从 Xubuntu 16.04 更新到 17.10 后遇到了启动问题。因为他们没有电脑可以发帖，所以由我来发帖。无论如何，他们在短信中给我写了以下信息：
“大约 2 周以来，它一直在提示我进行常规更新，但每次我尝试更新时，它都会失败。然后两天前，它提示我进行全面更新。显然，我答应了，它在 2 小时内下载完毕，然后重新启动。当它重新启动时，它有一个略深的蓝色 xubuntu 屏幕，并让我进入解密屏幕。解密后，它会进入黑屏，屏幕左上角有一个闪烁的白色光标，就这样。”
有人知道如何帮助他们吗？