我弟弟在我的 Surface RT 上玩游戏（主要用于 Steam 游戏），他弄乱了一些设置并设法在我不知情的情况下启用了 Bitlocker 加密，他不知道将其绑定到哪个帐户（我已关闭加密以防万一发生这种情况。我想那天我的运气真不好）。不久之后，我在使用同一台 Surface 平板电脑时遇到了问题（一些启动循环问题），于是我决定刷新它，然后 BAM！它要求我输入密钥来解密驱动器，然后我才能继续。我上面没有任何真正需要的重要数据（我的游戏可以重新下载），所以我可以根据需要格式化驱动器。我只是想让它再次运行。我读过几篇文章告诉我如何解密，但没有一篇告诉我如何在...
我的 Surface Pro 配备了 i7 处理器，运行起来非常慢，在切换虚拟桌面时会变得迟缓。 有人知道该如何修复吗？我可能只是不使用虚拟桌面，但微软的人应该知道这才是真正的问题。 Surface Pro 4 配备 16GB 和 i7 无论有多少程序。切换动画滞后。我将其与 macOS 流畅动画进行了比较。Windows 只是滞后。 ...
我有一台 Microsoft Surface Pro 5，但这应该适用于大多数 Surface 设备。在尝试更新图形驱动程序后，屏幕右下角的小电池图标消失了。我尝试过重新启动，但设置中没有显示电池图标的选项。我想知道为什么电池图标消失了以及如何恢复它。 ...
我在 Surface Laptop 3 上运行 Kubuntu 23.10，当我让电脑进入睡眠状态时，它不是完全变黑，而是变黑并只显示光标，但我无法移动它。为了重新进入我的电脑，我必须按住电源按钮关闭电脑。我最近安装了 Kubuntu，并且我也有 Windows 11 双启动。从我看过的所有解决方案来看，这似乎可能是显卡/驱动程序的问题（我有 Mesa Intel Iris Plus Graphics）。 提前致谢。 ...
我已经使用最新固件（版本 1.53.139.0）更新了 Surface Dock 1。Component10FirmwareFwVersion 设置为正确版本 4ac3970。但 Component20CurrentFwVersion 未更新为 4a1d570。检查日志文件显示错误 2006（无法发送报价/有效负载对）。更新过程已尝试多次。已完成“https://learn.microsoft.com/en-us/surface/surface-dock-firmware-update”中提供的所有解决方法。有什么想法吗？谢谢 ...
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我有一个通过 USB A/B（USB-B 在设备本身，USB-A 插入主机）模拟串行进行通信的设备。我已经在 Windows 10 笔记本电脑上成功使用了它，但我也想将它与运行 Windows 11 Home 且仅配备 USB-C 端口的 Surface Go 2 一起使用。我有一个 USB A 到 C 适配器（如下所示），它允许物理连接，但插入时什么也没有发生。我的笔记本电脑同时配备了 USB-A 和 USB-C 端口，因此我尝试将相同的安排插入我的笔记本电脑，“C”端口没有任何反应，而“A”端口通常会发生这种情况。适配器可以工作 - 我用它来通过 USB...
我的 Surface Book 1（Windows 10 / i7 / 256GB）最近停止充电，两个电池的电量都已降至零，只能直接插入电源才能运行。为了诊断和修复这个问题，我购买了一个新的充电器，但这并没有什么用。 最后一步，按照在线指导，我开始对 Windows 进行“重置”，重新安装 Windows 但保留我的文件。不幸的是，这似乎在过程中出现了错误，无法恢复。启动周期如下所示： Surface 徽标 - 请等待 选择键盘布局 故障排除 启动修复- 这将转到“诊断您的 PC”、“尝试修复”，然后立即出现“启动修复无法修复您的 PC”并且不显示任何日...
我在一所高中担任一级 IT 帮助台。我们专门为学生使用 MS Surface 设备。我有一台学生设备，但使用起来很麻烦。它是一台 Surface Pro 7 Plus，启动时会显示 Windows 徽标，然后显示死机蓝屏，然后再次重新启动。在此期间，它也会变得非常热。如果我按住电源按钮，就可以关机。我想我需要买一台替换设备（它仍在保修期内），但我想在更换之前尝试保存学生的数据。 我已经取出 SSD（256mb）希望保存一些数据，但是当我将其放入底座中并将其插入另一个 Windows 设备并查看磁盘管理应用程序时，它只是显示“未知。未初始化”。 在我看来，这就...
我有 2 台笔记本电脑，一台是 Surface Laptop 3（Windows 10），一台是 Surface Pro 8（Windows 11）。 我的问题是 Surface 笔记本电脑的触控板似乎不支持使用触控板选择文本。 在我的 Pro 8（以及我记得的所有其他笔记本电脑）上，我可以将触控板的左侧按到文本上以“保持”，然后使用我的右手指在同一触控板的右侧移动以选择/突出显示文本。（与鼠标上的操作相同 - 按住左键然后移动鼠标）。这在 Surface Laptop 上根本不起作用。 我找不到任何针对此问题的特定设置（在两台机器上）。这似乎只是正常的触控...
我有一台 2015 Microsoft Surface Pro 4，它配有 AZERTY 键盘，但我似乎无法在 Windows 操作系统上找到正确的语言。HKEY_USERS\.DEFAULT\Keyboard Layout\Preload“数据”列显示了我添加的语言，但没有一种是正确的。 它看起来是这样的： 事实上，它是 AZERTY 键盘，这让我认为它可能是法语键盘，但事实并非如此。1-9 以上的键绝对不同于法语键盘，'@' 键和其他键也是如此。我确实尝试了所有法语布局变体以防万一，但没有一个是法语键盘。 ...
我有一台 Windows Surface Book Pro 设备。电池状况良好，可以满足我的需求。突然间，电池今天完全不工作了。如果我插入电缆，设备就会关闭。我尝试从设备管理器中卸载电池驱动程序，然后重新启动计算机，但没有任何变化。 图标确实显示电池充电量为 97%，而不是像图片中那样电量耗尽： 但当电缆断开时，设备就会关闭。 我怀疑我的电池应该能用，但出了点问题。理想情况下，电池性能会变慢，然后耗尽。就我的情况而言，我的电池很好，但一天后，它们突然停止工作了。 有人可以帮忙吗？ ...
我卡在了欢迎屏幕“表面”，头上挂着一个带开锁的红色头带。真正的问题是无法通过音量调高和电源按钮的组合来访问 uefi 参数。有人知道是什么原因导致这种阻塞或有解决方案吗？任何帮助都将不胜感激，非常感谢。 ...
我有 Surface Go 2，刚买了显示器、无线键盘和鼠标。由于 Surface Go 2 只有一个 USB C 端口，我买了一个 HDMI 适配器。显示器与 Surface Go 2 配合使用效果很好，配有 HDMI 电缆，包括音频。 鼠标和键盘的 USB 适配器已插入显示器，但无法使用。如果我需要购买其他产品，有人能告诉我是否可以使用它吗？以及最便宜的选择吗？谢谢 ...
最近，我正在更换 Surface Book 2 的屏幕，不小心从主板背面撕掉了某种胶带。我撕下的胶带似乎无法重复使用，所以我想弄清楚需要用什么来替换它。它看起来像某种织物，暴露的一面有点“脆”或海绵状，这张图片似乎显示了 Surface Book 1 主板上完好无损的完全相同的胶带： 我所能说的最好的情况是，它可能是某种导电胶带（可能是石墨？），进一步推测它是一种接地带，但我真的不确定。到目前为止，我已经搜索并找到了许多不同类型的此类胶带，但至少从产品图片来看，我发现没有一种胶带看起来完全正确。请帮忙？ 编辑：再加两张照片，让它更清晰一些 这是主板上的胶带...
大约 6 个月前，我将 Surface Pro 8 上的操作系统从 Windows 11 升级到了 Windows 11，本身没有任何变化。然后，当我安装驱动程序和其他程序时，Slim Pen 2 停止工作，因此我联系了 Microsoft，他们更换了我的键盘。 问题是，它再次正常工作，直到我再次将操作系统从 Windows 11 重新安装到 Windows 11 时，它再次失败了。问题是 Slim Pen 2 无法加载到键盘上，它确实带有 Slim Pen 2 的加载插槽。 我的第一个假设是安装了错误的驱动程序，因为更新和可选更新中都没有出现任何内容。我已...