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OTRS .opm 包安装失败并出现错误？

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OTRS .opm 包安装失败并出现错误？

场景：成功安装 OTRS/HelpDesk 后，我下载了 ITSM 的完整安装文件。

当我进入管理面板@http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminPackageManager并提供下载的所有 ITSM 包的 OPM 文件的路径并单击“安装”时，出现以下错误。

Oops! An Error occurred.
Error Message: 413 Request entity too large - POST_MAX=16384KB
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Error Details:
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Thu Oct 17 11:00:45 2013 Message: 
413 Request entity too large - POST_MAX=16384KB Traceback (19902): Module:             `Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.58.2.1) Line: 150 Module:    ` `ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown `    `version) Line: 46 Module: (eval) (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run     (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.89.2.1) Line: 170     Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31'

对于同样的错误，我还在下面附加了屏幕截图：

在此处输入图片描述

系统配置：

Linux opennms-dns 3.5.0-23-generic #35~precise1-Ubuntu SMP 2013 年 1 月 25 日星期五 17:13:26 UTC x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

OTRS：

答案1

您尝试上传的文件比配置允许的 16MB 稍大。您运行的是较旧的 OTRS 版本 3.0.11。在较新的版本中，默认值已设置为 24M。

要手动更改它，请转到 Admin > SysConfig > Framework > Core::Web 并设置 WebMaxFileUpload为 24000000

请注意，您可能还需要将 /etc/mysql/my.cnf 中的 max_packet_size 从 16M 增加到 24M，然后使用 重新启动 mysql sudo /etc/init.d/mysql restart。

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