我在笔记本上安装了 Ubuntu，但它没有重新启动

Question

我买了一台 Acer 笔记本电脑，它预装了 Windows 10 Pro。我无法格式化以安装 Ubuntu 18.04。我与制造商的支持人员进行了交谈，她说 Acer 被阻止使用操作系统。有人知道我该如何解决这个问题吗？

谢谢你的帮助