在 HP 14-cf1015cl 笔记本电脑上,我有 Ubuntu 18.04.1 LTS 与 Windows 10 双启动。
运行 Ubuntu 时,触控板和 WiFi 不工作。
尝试 #1:使用 Ubuntu 软件和更新来查找“其他驱动程序”。我确保专有驱动程序可在“Ubuntu 软件”选项卡上下载。“其他驱动程序”选项卡显示没有可用的其他驱动程序,也没有使用专有驱动程序。
尝试 #2:我尝试安装 HP 的驱动程序。他们的网站上只有适用于 Windows 的驱动程序。我与 HP 支持聊天室进行了交谈,得到了以下回复:“[MyName],我们没有适用于 Ubuntu 的驱动程序。我们有一个 2 级团队。在此阶段,我们建议您联系 HP Smart Friend Services,他们将能够以象征性的费用为您提供进一步的帮助,费用可以是一次性的,也可以是订阅式的。您可以拨打 (844) 814-1800 并分享您的案例编号 5026938009;他们会从那里接手。”我最终获得了高级服务(参见第 4 部分)。
尝试#3:我打电话给 costco 礼宾部(我的笔记本电脑是在 costco 购买的),他们免费为我提供了优质 HP 服务。
第 4 部分:HP 支持人员将我引导至 Ubuntu 商业支持号码(此号码:https://www.ubuntu.com/support,737-204-0291),我确实留了言,但由于我没有订阅他们的企业支持,所以不指望他们会回电。
来自第一条评论:
alina@alina-HP-Laptop-2019:~$ lspci -knn | grep Net -A3 03:00.0 网络控制器 [0280]: 瑞昱半导体有限公司 RTL8821CE 802.11ac PCIe 无线网络适配器 [10ec:c821] 子系统:惠普公司 RTL8821CE 802.11ac PCIe 无线网络适配器 [103c:831a] 04:00.0 非易失性内存控制器 [0108]: 东芝美国信息系统设备 [1179:0113] (rev 01) 子系统:东芝美国信息系统设备 [1179:0001] 正在使用的内核驱动程序:nvme alina@alina-HP-Laptop-2019:~$ rfkill list 0: hci0: 蓝牙 软阻止:否 硬阻止:否
从这里我找到了这篇相关文章:如何在 Ubuntu 18.04 上为 Realtek RTL8821CE 安装 Wi-Fi 驱动程序?并将研究此 WiFi 解决方案。以下是分步解答:https://askubuntu.com/a/1082204/921247。<- 此解决方案不适用于 WiFi。这是我收到的错误消息:
即将运行 dkms 安装步骤...
创建符号链接 /var/lib/dkms/rtl8821ce/v5.2.5_1.26055.20180108/source -> /usr/src/rtl8821ce-v5.2.5_1.26055.20180108
DKMS:添加完成。
此内核不需要内核准备。跳过...
建筑模块:
清理建筑区域...
‘make’-j4 KVER=4.15.0-29-generic...(错误退出状态:2)
错误(dkms apport):未找到 rtl8821ce 的二进制包:v5.2.5_1.26055.20180108
错误!内核模块构建返回状态错误:4.15.0-29-generic (x86_64)
有关更多信息,请参阅 /var/lib/dkms/rtl8821ce/v5.2.5_1.26055.20180108/build/make.log。
此内核不需要内核准备。跳过...
建筑模块:
清理建筑区域...
‘make’-j4 KVER=4.15.0-29-generic...(错误退出状态:2)
错误(dkms apport):未找到 rtl8821ce 的二进制包:v5.2.5_1.26055.20180108
错误!内核模块构建返回状态错误:4.15.0-29-generic (x86_64)
有关更多信息,请参阅 /var/lib/dkms/rtl8821ce/v5.2.5_1.26055.20180108/build/make.log。
已完成运行 dkms 安装步骤。