我刚刚从 18.04 升级到 20.04，现在无法扫描。错误消息显示设备连接失败。连接的唯一设备是网络摄像头和 HP Envy 5640 打印机扫描仪。
打印机仍能正常工作，尽管已创建了新的打印机，但该打印机也无法连接。有时扫描仪会要求我选择使用两个设备中的哪一个，但两个设备都不能用于扫描，而一个可以用于打印。
我下载了 HPLIP，但也有同样的问题：“无法打开设备 hp:/usb/ENVY_5640_series?serial=TH7779Y0D305ZC。”
更新：问题仍然存在。我看不到一致的模式，但有时我“无法打开设备”，有时它似乎可以工作：屏幕上出现文档的空白轮廓，打印机在显示面板上显示“正在扫描”，您可以听到传感器在玻璃下方按预期移动。但是，当图像开始在屏幕上绘制时，出现错误消息“扫描失败”，“无法开始扫描”；打印机继续显示“正在扫描”几分钟。
当我使用 wifi 和旧版本的 Ubuntu 连接打印机时，我可以完美地扫描，尽管速度有点慢。所以问题显然出在从之前的 LTS 升级到当前的 LTS 上。
我认为一定有一种方法可以捕获从“简单扫描”程序发送到打印机的实际消息，但我在明显的地方查看过，却不知道该怎么做。我该如何缩小问题根源的范围？
答案1
这个问题已经通过更新到 Ubuntu 20.10 解决了。我不知道哪里出了问题，也不知道做了哪些改动来修复它。
现在，另一个软件更新解决了该问题：计算机可以看到打印机和扫描仪，但无法与它们通信。