我经营一家小型 B2B IT 公司，但我很少涉足家用电脑。我的客户有时会问我如何修理他们的家用电脑，而我并不从事这种工作，但如果能够为他们提供推荐并向他们推荐如何找到一家称职的维修店，那将非常方便。
所以这让我开始思考，什么是有用的“乔尔测试“对于电脑维修店，您可以带着几个问题进去问他们，根据他们的回答，您就会知道他们是否知道自己在做什么。
所以我感兴趣的是：你可以问维修技师或店主哪些问题，以便提前判断他们能否做好工作？是否有任何警示信号需要注意（他们可能会说的某些话应该引起警惕）？
答案1
我认为这个问题的答案取决于你自己的经验水平。
我发现我实际上比这个世界上 GeekSquads 中的大多数人知道的更多，所以我通常会问他们一些难题，看看他们能否在智力层面上回答。茫然的眼神 -> 可怕的技术人员。
但我认为，衡量这一点的一个好方法是看他们是否能向你解释他们在做什么。我认为这很关键。如果他们不能向你解释他们如何修理你的电脑，要么他们真的不擅长教东西，要么他们不知道他们在做什么，在这种情况下，远离他们。如果他们能解释，并且解释得正确或让你明白，我会说你正在根据你的经验寻找一家好店。同样的建议也适用于寻找汽车修理工。技术人员要么懂行，要么不懂行。寻找 BS。无论你去哪里都是这样。友好在这里也很重要。
当我在大学 IT 服务台工作时，我总是花时间向用户解释哪里出了问题、我如何修复它，以及他们能理解的类似内容。如果问题是由用户错误引起的，我通常会向他们解释情况以及如何在将来避免这种情况。他们通常非常感激，我希望我的技术人员也能有同样的教学态度。
年龄变化率
答案2
- 重新安装操作系统是您的第一次还是最后一次？
- 您是否有可启动媒体（USB 记忆棒、DVD、CD）以及三大操作系统（Windows、Mac、Linux）所需的系统工具
- 您使用 Live Linux 发行版吗？
- 您能通过 VNC/远程登录我的计算机来提供帮助吗？您使用什么工具来做到这一点？
- 如果我给你现成的所需组件，你能组装一台电脑吗？
答案3
您是否记录了使用电脑时所做的每一件事的日志？工作完成后我可以看到该日志吗？
就我个人而言，当我以前在这样的商店工作时，我的第一步是总是拍摄驱动器的映像。我没有保留映像：它在那里是为了在我做了一些愚蠢的事情时可以恢复。我认为这是重要的一步，但我不确定如何将其变成一个简单的问题。
我的另一个问题是他们保留了哪些备件：电源、内存、硬盘和光驱都是很普通的，而且都容易出故障。但如果我看到很多主板、处理器或附加卡，我会担心商店会试图向我推销维修电脑的零件，而我最好直接更换它们。
答案4
我会坚持问几个快速实际的问题，避免深入的面试式测验。
- “如果我不小心忘记了 BIOS 上的管理员密码，我该如何进入我的电脑？”
- “1TB 硬盘的价格大约是多少？”（看看他们是否跟上当前技术或定价是否具有竞争力）