在 MS Windows XP SP3 上运行 Norton AntiVirus v16.7.2.11（所有更新）。登录时，Norton 不断显示以下消息：
________________________________________________________________ | 诺顿防病毒软件 x | ------------------------------------------------------------------ | 安全请求 | ------------------------------------------------------------------ | 需要重新启动 | | 您的计算机必须重新启动才能继续删除 | | 安全风险。| | | | 你想做什么？| | ------------------------------------------- ------------------ | | | 立即重启（推荐） | | 确定 | | | | 1小时后再次提醒我 | ------------------ | -| 12小时后再次提醒我 |-------------------------------- | 24 小时后再次提醒我 | -------------------------------
我安装了 Avast、AVG 和 Malwarebytes。分别在正常模式和安全模式下对它们进行了扫描。包括 Norton 在内的所有产品的扫描都运行正常。Norton 自己的历史记录部分仅显示绿色活动。主要显示“入侵防御已启用”、“入侵防御引擎版本”和“入侵防御正在监控 x 个签名”。
我在线查看，诺顿论坛中的所有用户的诺顿历史记录中都有可疑或高优先级的条目。
关于如何查明导致 Norton 要求重启的原因，有什么建议吗？
更新
基于飞行员的建议我通过“帮助和支持 - 一键支持”联系了诺顿支持。我与技术支持代表进行了聊天，在此期间她远程控制了 PC。她进行了快速扫描，检查了历史记录并重新启动了 PC。之后，出现了“需要重新启动”对话框。她再次重新启动。该消息再次出现。然后她将我转接到了恶意软件清除部门。
恶意软件清除代表要求我解释我的问题。我提供了我向原代表提供的详细信息。代表问了一些有关我的操作系统和环境的问题，然后告诉我她无法帮助我，因为我使用的是局域网。我解释说，之前的代表能够毫无问题地远程控制我的机器，但她不会让步。我告诉她我可以使用无线调制解调器进行独立连接。这是可以接受的，我问她如何在我的电脑重新启动后（安装连接管理器软件）联系她。她将我引导到一个网站，我注意到该网站涉及 99.00 美元的费用。我向她询问了费用，她告诉我这不是免费服务（第一个代表没有说明这一点）。我向她解释说，我不想花 99.00 美元来解决可能由应用程序引起的问题。然后她将我转回技术支持。
技术支持人员要求提供的信息与之前的代表相同，她也得到了同样的信息。她远程控制了电脑，运行了实时更新、快速扫描并重新启动。消息再次出现，我被告知她必须将我转回恶意软件清除部门。我向她解释说，我已经与他们谈过了，希望在支付费用之前确认这是否与病毒有关。她说她无法提供这些信息。我要求提供有关 Norton 日志记录的更多信息，并被告知她的主管告诉她这是恶意软件部门的问题。我感谢她抽出时间。
我正在安装 NOD32，基于艾迪隆的建议。
答案1
你有恶意软件，它被称为诺顿。
解决方案：卸载它并安装另一个病毒扫描程序，您可以搜索此站点以获得好的建议。
答案2
我遇到了这个问题，在安装了所有 Windows 更新并重新启动大约三次后，重新启动消息就消失了。