![为什么 Western Digital Smartware 无法检测到我的外置硬盘?](https://linux22.com/image/1226543/%E4%B8%BA%E4%BB%80%E4%B9%88%20Western%20Digital%20Smartware%20%E6%97%A0%E6%B3%95%E6%A3%80%E6%B5%8B%E5%88%B0%E6%88%91%E7%9A%84%E5%A4%96%E7%BD%AE%E7%A1%AC%E7%9B%98%EF%BC%9F.png)
我最近购买了 WD Mybook Essential HDD 1 TB。我下载并安装了 Smartware 软件,分别安装在台式机(Windows XP)和笔记本电脑(Windows 7)上,但这两种情况下,软件都无法检测到外部硬盘。软件左侧显示台式机/笔记本电脑(无论哪个合适),但右侧不显示硬盘。为什么会这样?
我需要安装朋友给我的 Smartware 软件,但我想它已经删除了该软件。
更新:它需要电源,所以我给它供电了。它已正确连接到 USB。它已打开并显示 LED。它也在 Windows 资源管理器中打开。单击时,它还会显示驱动器内的内容。我这边还需要更多信息吗?
答案1
我只能建议从头重试:
- 从系统中卸载任何版本的 Smartware,然后断开设备连接后重新启动。
- 手动前往http://update.microsoft.com并仔细检查是否安装了所有高优先级和相关的可选更新:更具体地说是最新的.NET 框架。
- 重新连接设备并更新固件(如果适用),然后软件从这里
- 尝试运行 Smartware 备份。
请注意:
- 固件更新错误可能会导致磁盘损坏。
我不承担任何责任。如果您对此不确定,请咨询专业人士。 - 存在比 Smartware 更好的免费备份程序。
答案2
在费心解决软件方面的问题之前,请先从基础开始(如果还没有的话......)
确保 MyBook 已插入外部电源。您确定它已打开电源吗?我这样说是因为有些 2.5 英寸外部驱动器不需要电源,但您的 1TB 驱动器几乎肯定需要电源。
如果它有电并且您确定它正在打开(LED?),请检查它是否显示在 Windows 资源管理器中,正如 Harry 所说。如果没有,您是否收到任何指示表明有东西插入 USB 总线?通常您会收到音频提示和系统托盘(右下角)中的简短指示,表明已连接了某些东西。
如果显示电源已打开,但没有迹象表明它已插入 USB 端口,请尝试使用其他 USB 电缆。