我通常不处理 Windows，但有人想让我修复他们装有 Windows XP 的计算机。每次尝试启动时，它都会重新启动。它不会进入安全模式，无论选择哪种模式，结果都是一样的。
这台电脑已经用了 4 年了，一直在运行相同的安装，所以我认为最简单的解决方案就是备份他们的文件并重新安装。我用一张实时 CD 加载电脑，并将他们的文件复制到 USB 驱动器，然后继续运行 HP 的“恢复出厂设置”功能（我不太喜欢这个功能，我宁愿有一个磁盘来安装，也不愿重新加载 HP 付费为您安装的所有垃圾软件）。它恢复了，我把他们的所有文件放回去，安装了他们的程序，并启动了完整的 Windows 更新过程。一切似乎都很好，所以我离开了，告诉他们完成后该做什么。
几个小时后，我的手机响了。显然，更新完成后，手机又开始做和以前一模一样的事情。
我现在没有电脑，所以我无法提供更多信息。
这可能是什么原因造成的？更重要的是，我该如何修复它？还原后再次出现相同问题，这让我认为这要么是硬件问题，要么是更新导致计算机损坏。
答案1
要么是硬件问题
如果是这种情况，我会先重新安装所有组件，清洁风扇和散热器（过热可能是一个问题），然后运行Memtest86+并使用高清调谐。
或导致计算机崩溃的更新。
有可能，因为“恢复出厂设置”可能包含一些过时的驱动程序。事件日志始终是开始调查此方向的好地方。