![HP Envy 网络摄像头图片全是紫色](https://linux22.com/image/1229353/HP%20Envy%20%E7%BD%91%E7%BB%9C%E6%91%84%E5%83%8F%E5%A4%B4%E5%9B%BE%E7%89%87%E5%85%A8%E6%98%AF%E7%B4%AB%E8%89%B2.png)
我有一台新的 HP Envy 15,带有集成网络摄像头,运行 Windows 7。它可以工作,但所有图像都是紫色的,这表明红色和蓝色枪可以工作,但绿色枪不工作。问题出现在他们自己的软件和 Skype 上。
我与技术支持人员进行了沟通,他们让我更新 BIOS,重新安装网络摄像头的硬件 BIOS,并更新网络摄像头软件。因此,这听起来像是硬件问题,但除非我进行全面恢复,否则他们不会支持这种做法,而这将抹去我过去几周配置的所有软件。
还有什么我可以尝试的吗?我的意思是,除了购买另一个网络摄像头之外。
任何建议,将不胜感激。
答案1
我有一个 HP envy 网络摄像头,我很清楚问题出在哪里。我已将电脑送回维修两次,但 HP 并未给出令人满意的解决方案。这台笔记本电脑的问题其实很简单。您有三个典型的光源:
1) 白炽灯 2) 荧光灯 3) 日光灯
HP 将此网络摄像头设置为仅在荧光灯下显示效果良好。如果您尝试在阳光下或白炽灯下使用它,无论您使用哪种滑块组合,它看起来都很糟糕。打开或关闭弱光补偿也几乎没有影响。
底线:仅在荧光灯下使用此网络摄像头。如果您必须在阳光或白炽灯下使用它,那您就完蛋了。如果您已经拥有这台电脑超过 20 天,就不要费心将电脑送回 HP,他们会拒绝帮助您,并告诉您“这就是这个网络摄像头的工作原理。”
顺便说一句,只是为了好玩,如果你所在的位置同时有荧光灯和白炽灯,请打开你的 Envy 网络摄像头,在两种照明条件下走动。看看它在荧光灯下看起来有多好,然后看看当你在白炽灯下行走时它变得多么糟糕。惠普发布这样的网络摄像头真是太可笑了。尤其是在他们的一款顶级笔记本电脑上。更可笑的是,他们完全不愿意为那些应该得到更好服务的客户解决问题。
任何读到这篇文章并对此情况感到不满的人(就像我一样)至少应该花时间联系 HP 并告诉他们我们不满意。Envy 是一款昂贵的电脑,HP 客户不应该拥有在 3 种普通照明条件下有 2 种无法工作的摄像头。
答案2
这是 HP Web Camera Filter 的软件问题。
进入 HP MediaSmart Webcam。转到:设置 -> 显示选项卡 -> 高级设置 -> 相机控制选项卡:关闭低光补偿。
这将禁用相机的红外传感器,而这正是问题所在。此外,白炽灯泡会导致极端的色彩不匹配,而新的更亮的灯泡则不会。
答案3
使用类似驱动器映像 XML或者Acronis True Image 主页对您的磁盘进行映像处理。进行完整恢复并验证相机确实无法正常工作。完整恢复完成其目的后,恢复您创建的磁盘映像。
答案4
大多数网络摄像头在高级选项中都有一个色调滑块(例如在即时通讯应用程序中,进入“相机选择”,那里可能有一个“高级”按钮)。检查一下。