我有一台新的 HP Envy 15，带有集成网络摄像头，运行 Windows 7。它可以工作，但所有图像都是紫色的，这表明红色和蓝色枪可以工作，但绿色枪不工作。问题出现在他们自己的软件和 Skype 上。
我与技术支持人员进行了沟通，他们让我更新 BIOS，重新安装网络摄像头的硬件 BIOS，并更新网络摄像头软件。因此，这听起来像是硬件问题，但除非我进行全面恢复，否则他们不会支持这种做法，而这将抹去我过去几周配置的所有软件。
还有什么我可以尝试的吗？我的意思是，除了购买另一个网络摄像头之外。
任何建议，将不胜感激。
答案1
我有一个 HP envy 网络摄像头，我很清楚问题出在哪里。我已将电脑送回维修两次，但 HP 并未给出令人满意的解决方案。这台笔记本电脑的问题其实很简单。您有三个典型的光源：
1) 白炽灯 2) 荧光灯 3) 日光灯
HP 将此网络摄像头设置为仅在荧光灯下显示效果良好。如果您尝试在阳光下或白炽灯下使用它，无论您使用哪种滑块组合，它看起来都很糟糕。打开或关闭弱光补偿也几乎没有影响。
底线：仅在荧光灯下使用此网络摄像头。如果您必须在阳光或白炽灯下使用它，那您就完蛋了。如果您已经拥有这台电脑超过 20 天，就不要费心将电脑送回 HP，他们会拒绝帮助您，并告诉您“这就是这个网络摄像头的工作原理。”
顺便说一句，只是为了好玩，如果你所在的位置同时有荧光灯和白炽灯，请打开你的 Envy 网络摄像头，在两种照明条件下走动。看看它在荧光灯下看起来有多好，然后看看当你在白炽灯下行走时它变得多么糟糕。惠普发布这样的网络摄像头真是太可笑了。尤其是在他们的一款顶级笔记本电脑上。更可笑的是，他们完全不愿意为那些应该得到更好服务的客户解决问题。
任何读到这篇文章并对此情况感到不满的人（就像我一样）至少应该花时间联系 HP 并告诉他们我们不满意。Envy 是一款昂贵的电脑，HP 客户不应该拥有在 3 种普通照明条件下有 2 种无法工作的摄像头。
答案2
这是 HP Web Camera Filter 的软件问题。
进入 HP MediaSmart Webcam。转到：设置 -> 显示选项卡 -> 高级设置 -> 相机控制选项卡：关闭低光补偿。
这将禁用相机的红外传感器，而这正是问题所在。此外，白炽灯泡会导致极端的色彩不匹配，而新的更亮的灯泡则不会。
答案3
使用类似驱动器映像 XML或者Acronis True Image 主页对您的磁盘进行映像处理。进行完整恢复并验证相机确实无法正常工作。完整恢复完成其目的后，恢复您创建的磁盘映像。
答案4
大多数网络摄像头在高级选项中都有一个色调滑块（例如在即时通讯应用程序中，进入“相机选择”，那里可能有一个“高级”按钮）。检查一下。