网络打印机在一台电脑上突然停止工作，甚至“测试页打印失败”

Question

网络打印机在打印后台处理程序 (Windows Server 2003) 和网络上的其他计算机上运行良好。只有一台 XP 计算机出现了问题。用户正在打印几件东西，然后收到“错误消息”，现在计算机无法打印，即使重新启动并在打印机和传真机中删除/添加后也是如此。

尝试打印测试页时会立即弹出一个对话框，提示测试页打印失败，并提供打印疑难解答。疑难解答不会提供进一步的见解。

Answer 1

显然，问题出在最终用户的计算机上。我首先会检查是否重新安装驱动程序，但您必须将其完全删除：

Windows XP 添加了删除驱动程序文件的用户界面功能，因此不再需要执行 Windows 2000 及更早版本中的步骤。要在 Windows XP 中删除打印机驱动程序文件：

• 单击“开始”，然后单击“打印机和传真”。
• 在文件菜单上，单击服务器属性。
• 在“驱动程序”选项卡上，单击要删除的打印机驱动程序，然后单击“删除”。

然后，我还会检查打印后台处理程序正如 BBlake 所提到的。

该打印机是在打印服务器上还是仅仅是网络共享？

Answer 2

可能需要检查以确保 Windows XP 打印后台处理程序服务正在运行。如果失败，您可以尝试重新安装后台处理程序服务对于 XP：