我有一台电脑，几天前它还运行良好。我将它从一个站点移到另一个站点，现在当我插入 USB 鼠标或键盘（与之前运行正常的相同）时，XP 会调出新硬件向导。通过它，可以识别正确的键盘和鼠标，但 XP 找不到驱动程序。
我尝试手动搜索驱动程序（使用“有磁盘”选项） - 它寻找的第一个文件位于 c:\i386 目录中，但安装了通用 HID 鼠标设备；然后系统为新的“未知”设备运行硬件向导。
系统是 SP2，我已经安装了 SP3 希望会有所帮助，并且我还从戴尔网站下载并安装了鼠标驱动程序（没有针对键盘的特定驱动程序），但没有任何变化。
在我完全重新安装 XP 之前，我还应该尝试什么吗？
答案1
这种情况通常发生在目录缓存损坏时。启动安全模式并删除 %SystemRoot%\System32\catroot2 文件夹（不要删除“catroot”文件夹！只删除“catroot2”！）。
答案2
转到设备管理器>选择您遇到问题的设备>转到更新驱动程序>然后单击从计算机浏览并选择任何合适的驱动程序。
如果不起作用，请使用不同的驱动程序执行相同的操作。
答案3
如果您有驱动程序和实用程序光盘。然后安装此系统的所有芯片组驱动程序，安装完成后，重新启动系统并连接键盘和鼠标并检查功能。
答案4
当您将一个 USB 设备连接到计算机上的另一个 USB 端口时，就会发生这种情况。如果您愿意，可以尝试将键盘和鼠标插入其原始 USB 端口，这样可以避免所有这些麻烦。