互联网连接问题，ping 正常，但 Outlook 和浏览器无法使用

Question

几天前我的笔记本电脑（运行 Windows XP SP3）出现了一个大问题。当我连接到互联网时，我可以 ping 通网站，但是当我尝试浏览它们时，有时它可以正常工作，有时与服务器的连接中断，我不得不刷新页面几次。在这种情况下，在我点击地址栏或页面上的链接后，浏览器立即显示连接问题（没有尝试连接服务器）。我使用 FireFox 和 Opera，它们都存在这个问题。尝试其他 ISP，但问题仍然存在。我没有使用任何代理服务器并检查代理设置。在这种情况下，Outlook 也无法连接到邮件服务器。一段时间后或重新启动 Windows 后，这个问题已经修复了一段时间。我检查了病毒，但没有发现任何东西。有什么想法可以修复它吗？

更新：感谢您的回复。我测试了它们，也使用了开放 DNS 设置，但这对我没有帮助。昨晚我发现我的本地 Web 应用程序（例如 Adsl 调制解调器配置网站，以及我在 Windows xo IIS 上设置的站点）也无法打开，并且出现内部通信错误（Opera 消息），这与 DNS 设置或 Internet 连接无关。

Answer 1

这种连接问题很难诊断。我可能错了，但我敢打赌是 DNS 问题。设置起来既简单又快捷，所以我会试一试。DNS 是地球上某个地方的一个大型服务器，它可以转换名称（如google.com) 到 IP 地址。默认 DNS 可能会超载，并且不会每次都响应。就我个人而言，我使用 Google 提供的 DNS，它速度快且始终可用。

• 正如 JNK 在评论中所建议的那样，记住你的旧设置因为你改变的一切
• 去配置面板>网络
• 右键单击您的连接>特性
• 点击互联网协议 (TCP/IP)>特性
• 选择使用此 DNS
• 基本的 ：8.8.8.8、次要8.8.4.4

申请即可完成（无需重新启动）。

注意：我的系统是法语的，所以说明不完全相同。

Answer 2

现在这只是猜测，但基于我遇到突发问题的经验。进行全面病毒扫描！使用任何或几种最流行的病毒扫描（免费，随便什么都可以）。尽可能进行最深入的扫描。

我遇到了一些新的、随机的问题，一旦我完全扫描，MSE 就会删除它发现的问题，突然间，一切似乎都正常了！！

问候，

Answer 3

由于您在多个连接上遇到问题，我们可以假设问题出在笔记本电脑本身而不是您的 DSL 调制解调器上，因此我不建议您对调制解调器进行固件升级。

我认为您的问题是由于安全软件阻止了您的流量。您描述的此类症状通常出现在具有以下一种或多种情况的计算机上：

1. Norton 或 McAffee 的试用版已过期
2. 安装多个防火墙
3. 混乱的代理设置
4. 某种恶意病毒正在占用您所有的带宽。

要进行故障排除，请找到并卸载您未使用的任何试用版 A/V 软件，然后更新您正在使用的 A/V 应用程序。

如果此后您仍然无法上网，请禁用机器上的防火墙，然后重试。

如果您可以 ping 名称，则您的症状可能与 DNS 无关（除非您对 DNS 设置做了一些非常奇怪的事情）。我强烈建议使用 ISP 推荐的设置；推荐这些设置是有原因的。

Answer 4

当与站点的连接失败时，运行以下命令：

tracert the.site.domain

编辑您的问题以包含结果。这将帮助我们确定问题出在您自己的 PC、路由器还是 ISP 的网络中。