![Mac OS X 内核崩溃:该怎么办?](https://linux22.com/image/1248464/Mac%20OS%20X%20%E5%86%85%E6%A0%B8%E5%B4%A9%E6%BA%83%EF%BC%9A%E8%AF%A5%E6%80%8E%E4%B9%88%E5%8A%9E%EF%BC%9F.png)
我的全新 MacBook 显示内核崩溃消息。有人能给出一些关于如何解决该问题的建议吗?
我应该做的第一件事是什么(我已经更新了,但什么都没做)。第二件事是什么?等等。
答案1
如果这是一台全新的机器,在启动后立即出现内核恐慌,则可能是硬件问题,您应该将其退回以进行更换。
如果当您执行某项操作时会发生可重现的问题,那么我们需要了解该信息才能提供更多帮助。
如果这台机器是原装的,只装了 Apple 软件,那么在正常情况下绝对不应该发生这种情况。每台售出的 Mac 都附带 90 天的电话支持和一年的零件和人工服务,即使没有 AppleCare,所以如果您需要的话,请充分利用它。
答案2
好吧,如果您要在 SuperUser 等在线社区上寻求帮助,您要做的第一件事就是获取尽可能多的与您的问题相关的信息。检查日志,向我们提供硬件和操作系统规格,尝试让计算机出现内核崩溃,这样您就可以列出导致出现错误的确切步骤。
尽管如此,内核崩溃的最常见原因通常是软件不兼容或硬件故障。请进入苹果硬件测试检查硬件是否存在问题。记下计算机内核崩溃时您正在运行的软件。