我的全新 MacBook 显示内核崩溃消息。有人能给出一些关于如何解决该问题的建议吗？
我应该做的第一件事是什么（我已经更新了，但什么都没做）。第二件事是什么？等等。
答案1
如果这是一台全新的机器，在启动后立即出现内核恐慌，则可能是硬件问题，您应该将其退回以进行更换。
如果当您执行某项操作时会发生可重现的问题，那么我们需要了解该信息才能提供更多帮助。
如果这台机器是原装的，只装了 Apple 软件，那么在正常情况下绝对不应该发生这种情况。每台售出的 Mac 都附带 90 天的电话支持和一年的零件和人工服务，即使没有 AppleCare，所以如果您需要的话，请充分利用它。
答案2
好吧，如果您要在 SuperUser 等在线社区上寻求帮助，您要做的第一件事就是获取尽可能多的与您的问题相关的信息。检查日志，向我们提供硬件和操作系统规格，尝试让计算机出现内核崩溃，这样您就可以列出导致出现错误的确切步骤。
尽管如此，内核崩溃的最常见原因通常是软件不兼容或硬件故障。请进入苹果硬件测试检查硬件是否存在问题。记下计算机内核崩溃时您正在运行的软件。