我一直遇到时代华纳有线电视的问题。我正准备换用 ADSL。我希望这里有人在这方面有经验，可以就下一步该怎么做提供建议。
7 月份，我的网络开始经常断线。每次断线 5-10 分钟。重置调制解调器和路由器就可以解决问题。情况越来越糟，几乎每小时都会断线一次。
他们出来了5次。
他们过来更换了调制解调器。但问题并没有解决。
技术人员过来测试了线路，告诉我房子和电线杆之间的线路需要更换，但是他带的钱不够，下周再来。
不同的技术人员过来更换房屋和电线杆之间的线路。他用一个盒子测试了一下，告诉我信号很好，不需要更换，并告诉我不要再打电话了，因为这样会影响他的号码。他还偷了我的车钥匙。我不得不报警。我把车钥匙放在桌子上，当我去上班的时候，车钥匙不见了。到处都找过了。
它总是像以前一样出现问题，所以我又打了一次电话，告诉他们这次请派其他人来。技术人员出来了，再次测试了线路，并再次告诉我，房子和电线杆之间的线路没有问题，他不确定是怎么回事。告诉我他认为是我的路由器出了问题。还告诉我之前的技术人员有偷窃的历史，而我并不是第一个抱怨之前技术人员偷东西的客户。
我打电话给 TWC，大发雷霆，告诉他们现在就派人过来更换房子和电线杆之间的线路。技术人员过来更换了线路。这家伙似乎真的知道自己在说什么。他告诉我，他要更换的同轴电缆状况相当糟糕，绝缘层看起来已经磨损，读数为 -7db，而 -4 db 是他们在更换前允许的最大读数，所以之前的技术人员说它不好是错误的。他还用通常用于 +250 英尺距离的超厚电缆替换了它。这似乎解决了大部分问题。
但是，它每天还是会死机 2-3 次。要修复它，我必须拔下调制解调器再重新插入，然后登录路由器，释放 WAN DHCP 地址，然后更新 WAN DHCP 地址。
我尝试将调制解调器直接插入多台计算机，例如我的 Win 7 机箱、Linux 机箱和我的华硕路由器。我尝试了多个路由器（Linksys 和我现在拥有的华硕）。它总是做同样的事情。当我打电话和技术人员交谈时，他们总是试图责怪路由器而不是他们的设备。
我昨晚终于和一位 3 级技术人员谈过了，他告诉我他相信我，他们有一个特殊的系统来处理这些事情，但是为了加入这个派出超级经验丰富的技术人员的特殊系统，我必须在同一个月内有另外 3 名技术人员来。
以前有人遇到过类似的事情吗？我不想在同一个月内再次与 4 名技术人员打交道。有人知道这到底是怎么回事吗？
昨晚我与 3 级技术人员交谈时，他告诉我，他的日志没有显示我的电缆调制解调器在上周与他们的服务器失去连接。这完全是胡说八道，因为上周三它整个上午都处于瘫痪状态。调制解调器上的电缆灯不亮，它不允许我从它那里获取 DHCP IP 地址。从早上 6 点到 9 点或 10 点都是这样，当我打电话联系技术支持时，我收到一条自动消息，说我所在地区停电了。那么他的日志是如何显示我的调制解调器从未失去同步的，但当我打电话时，他们的自动电话系统甚至告诉我连接已断开。这说明他们的日志系统一文不值。
答案1
我在英国使用 virgin 电缆连接时也遇到了同样的问题。结果是进入房间的信号太多，我的调制解调器无法处理。最后我请来了一位懂行的工程师，他在调制解调器上安装了一个 20db 的衰减器。这降低了进入调制解调器的信号强度，从那以后我就再也没有遇到过任何“本地”问题。