真正的问题是她无法更改密码。大约十年前,她曾有一个付费的 AOL 帐户,后来将其转换为免费帐户,但为了更改密码http://password.aol.com/您必须拥有诸如帐户为付费帐户时使用的信用卡或会员的 SSN 等信息(即使她使用她确定的 SSN,这些信息都不起作用)。
由于她不是付费客户,支持人员不会与她交谈。
她目前仍然拥有 AOL 帐户的密码,所以我们可以访问该帐户,但无法更改或取消它。
电子邮件中的相关标题:
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Subject:
Date: Wed, 20 Oct 2010 02:24:17 -0400
X-MB-Message-Source: WebUI
X-AOL-IP: 222.127.223.78
X-MB-Message-Type: User
MIME-Version: 1.0
From: <[email protected]>
Content-Type: text/plain; charset="us-ascii"; format=flowed
X-Mailer: AOL Webmail 32797-PHONE
Received: from 222.127.223.78 by webmail-d060.sysops.aol.com (205.188.91.209)
with HTTP (WebMailUI); Wed, 20 Oct 2010 02:24:17 -0400
Message-ID: <[email protected]>
X-AOL-SENDER: [email protected]
邮件标题清楚地表明邮件来自 AOL 的网页邮件版本,因此我推测她的其中一台电脑感染了病毒。她的家用电脑是 Mac,因此病毒不太可能存在(尽管有可能存在)。
我对 X-Mailer 标头感到困惑,它似乎暗示是某人的手机上的移动网络邮件版本发送了垃圾邮件。
我认为目前还没有出现 iPhone 病毒(而且那是她唯一的一部手机)。
答案1
如果 AOL 不合作,请升级您的支持请求或联系其 ISP。(是的,即使 AOL 也有一两个 ISP。)
另外,向 SpamHaus 和 SpamCop 等网站举报菲律宾 ISP(如 Ignacio 所述)。如果您能阻止他们,您的问题至少会暂时结束。
答案2
IP 地址的 WHOIS 显示它注册于菲律宾的一家 ISP。根据您所在的位置,我认为很可能不是她做的。您需要更改密码或完全关闭该帐户。