空的网络位置和无法浏览网络共享

Question

我的一个朋友遇到了以下问题，而我无法解决：

1. 当进入网络位置时，它是空的，这意味着他的无线适配器和以太网适配器没有显示在那里。
2. 当尝试通过主机名或 IP 访问网络共享时，无法连接。

我在 Google 上进行了搜索，有人建议运行 winsock2fix，我照做了，但没有解决任何问题。

还有其他想法吗？

提前致谢。