我有一个用户，他刚刚安装了 Windows 7 64 位。还安装了 Office 2010。一切都运行良好，直到我们安装了 Adobe Pro 9 和 Wordperfect 12。（对于 Outlook，我们没有使用 Exchange）。
然后 Outlook 弹出错误提示无法启动 Outlook。然后我修改它以在兼容模式下运行，Outlook 启动了。然后关闭兼容模式，Outlook 继续顺利启动。
但是，她的通讯录空白了（联系人都在里面）。在联系人文件夹的属性中，勾选了（并显示为灰色）以将此文件夹包含在通讯录中，当我查看帐户属性时，会列出 Outlook 通讯录。
我尝试创建一个新的配置文件，但没有成功。我尝试创建一个新的配置文件并创建一个新的 pst 文件 - 但没有成功。我尝试卸载 Office，删除漫游和本地文件夹，重新安装 Office；仍然出现无法启动 Outlook 的错误 - 启用了兼容模式并使其启动 - 但地址簿仍然是空的。
有人遇到过这种情况吗？我想除了“漫游”和“本地”文件夹外，肯定还有其他一些首选项类型的文件夹，因为当我重新安装 Office 时她的签名仍然保留着。
答案1
我在 Windows 7 64 位上遇到了类似的问题。Office 2010（不确定根本原因是否相同）。同样，我尝试了多种创建新邮件配置文件和 .PST 的组合，但没有成功。我还分别重新安装了 Outlook 2010，然后重新安装了整个 Office 2010，但问题仍未解决。
最终，在 Microsoft 支持的帮助下，我卸载了 Outlook 2010，然后删除了四个注册表项文件夹（通过 regedit），然后重新安装了 Outlook 2010。这解决了问题，我的联系人文件夹再次出现在电子邮件通讯簿中。
卸载 Outlook 2010 后，必须删除HKEY_CURRENT_USER和下的以下文件夹（及内容）HKEY_LOCAL_MACHINE
Software\Microsoft\office\outlook
Software\Microsoft\office\14.0\outlook
卸载 Outlook 2010 不会自动删除这些注册表项，而且它们会以某种方式影响地址簿。