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无法将 Zune 软件与我的 HTC HD7 同步

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无法将 Zune 软件与我的 HTC HD7 同步

我有一部全新的 HTC HD7，搭载 Windows Phone 7 系统，没有安装任何软件。

我在 Windows 7 64 位上运行。每当我尝试将我的移动设备与 Zune 同步时，我都会收到此消息：

无法连接到您的手机。请断开连接，重启手机，然后尝试重新连接

我已经下载了最新的 Zune 软件和所有更新。

我的个人证书上没有任何证书。我的手机在设备管理器的便携式设备下列出（显示为驱动程序版本为 4.7.965.0 的手机）。

我已经重启了电脑和移动设备几次。我尝试在 Zune 同步期间解锁设备

关于如何同步我的手机，您有什么想法吗？

答案1

尝试：

  • 硬重置手机，这将删除手机中的所有信息。我不确定该怎么做……如果我及时发现，我会编辑此内容。

  • 卸载设备管理器中的条目（通过右键单击），重新启动，然后连接设备，让驱动程序重新安装。

  • 重新安装 Zune 软件

答案2

我在使用三星 Focus 时也遇到了同样的问题，并按照以下链接中的步骤解决了该问题，http://support.microsoft.com/kb/2468307

原因：

Zune 个人数字证书存在问题。您的数字证书是 Windows Phone 的唯一标识符，用于与 Zune 软件同步。

解决：

要解决此问题，您必须创建新证书。方法如下：

  1. 如果您的计算机上打开了 Zune 软件，请将其关闭并断开手机与计算机的连接。
  2. 打开证书管理器。为此，请单击“开始”，在“开始”搜索栏中键入 certmgr.msc，然后按 Enter。
  3. 单击“个人”文件夹，然后单击“证书”文件夹。
  4. 单击“颁发者”标题对该列进行排序，然后查找颁发给“zune-tuner://windowsphone/...”的一个或多个证书。
  5. 右键单击该证书，单击“删除”，然后单击“是”。
  6. 从文件菜单中，单击退出。
  7. 完成后，打开 Zune 软件并将手机连接到计算机。这将创建一个新证书。

答案3

我是一名计算机实验室技术人员，有一部 Windows HTC 7 手机。如果您在重置手机后或由于其他原因无法同步，有时您可能需要更换 USB 电缆才能使同步正常工作。此外，请检查Control Panel下面的内容，然后System检查。您需要确保已加载 USB 设备驱动程序。My HardwareDevice Settings

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