有一天，我在观看 Netflix 时遇到了一个奇怪的问题。我使用的是一台较旧的笔记本电脑，直到最近它都很好用（除了又旧又慢...但那是另一个话题！哈哈）。因此，问题的症状是，在观看 Neflix 上的 45 分钟剧集时，它经常一次只播放几分钟然后停止。发生这种情况时，Netflix 通常需要 2-3 分钟才能重新校准，这是不正常的。但是有时它可以正常播放而不会出现任何问题。我通常很擅长推断问题是什么并修复它，但这个问题让我很困惑。原因如下：
最初我以为这是无线适配器出问题的结果，但我排除了这种可能，因为前几天我将笔记本电脑直接插入路由器，但结果相同。我非常怀疑以太网和无线网络同时出问题。
我排除的另一个可能性是互联网/网络问题。我排除这个可能性的原因是，我还有其他 3 台设备，包括一台 PC（有线）和一台笔记本电脑（无线），它们都没有问题。我怀疑这是一个一般的硬件问题，因为理论上几个月内它都不会有问题，然后突然就不行了。
其他相关信息：笔记本电脑运行的是 Windows 7，大约一年前安装的（早在我有 Netflix 之前）。我通过无线适配器的互联网连接偶尔似乎会中断并重新连接，无论是在家还是在外。互联网连接最近在 DSL 上从 1.5 Mbps 升级到 5 Mbps。
此时我倾向于认为这是一个软件问题，但我甚至不知道该去哪里查找...感谢您的帮助！
编辑：澄清一下，当我说我不认为这是一个整体硬件问题时，我的意思是什么……我的意思是，这不是因为硬件太旧，无法处理视频源。我知道硬件随时都可能出现故障，所以我并不是说这不是硬件问题，只是硬件能力不足的问题。
答案1
您说理论上这不是硬件问题，因为到目前为止一切都很好。不幸的是，事实并非如此。硬件会出问题，笔记本电脑尤其如此，因为笔记本电脑很容易受到热损坏。
我首先想到的是：这可能是操作系统在等待故障硬盘访问交换区或其他文件时暂停。内存也有可能。也可能只是热量导致间歇性但非永久性的错误。
我会运行制造商提供的硬盘诊断程序、类似 MemTest86 的内存测试，并可能研究某种温度监控应用程序，例如 SpeedFan 或 Core Temp。
如果不是这种情况，我可能会放弃并重新安装操作系统作为下一步的故障排除步骤，只是为了消除尝试找出软件错误的痛苦。
但，那只是我。