我的笔记本电脑上的无线和以太网都停止工作了——问题可能是硬件还是软件？

Question

当我安装 Windows XP 时，我的笔记本电脑的 Wi-Fi 一直无法使用。安装 Windows 7 后，Wi-Fi 就可以使用了。

现在，六个月过去了，Wi-Fi 停止工作了，以太网也停止工作了。我尝试过更换 Wi-Fi 驱动程序，但似乎不起作用。

这个问题可能是硬件问题还是软件问题？下一步该怎么做？

Answer 1

硬件方面的问题在于有线芯片组可能集成在主板上，而无线通常是单独的卡。因此两个硬件设备都发生故障的可能性很低。再加上它无法正常工作，DID 表明硬件可能很好，但软件安装不知何故有问题。

当您说两者都停止工作时 - 仅在您家还是在任何地方？如果您连接了电线，您是否会收到没有电线连接的指示？如果您打开命令提示符并输入 IPCONFIG，您是否会获得 IP 地址，还是 APIPA 或其他地址？

Answer 2

如果有的话，启动到 Live CD。然后，如果您可以访问互联网，则这肯定是软件或病毒代理。