我最近遇到了一个神秘的问题，我的 Xerox Phaser 6180N 联网彩色激光打印机无法从 Microsoft Word 打印某些文档。
出现问题时，打印状态弹出窗口会在出现几秒钟后消失。然后什么都没发生。据我所知，Windows 上的打印队列中没有任何内容，打印机状态网页上也没有任何内容。
我第一次遇到这种情况时，试图打印一份文档的 3 份副本，但打印一份副本时没有遇到任何问题。当时我以为这是一个奇怪的故障，但没有时间去调查。现在，问题又出现在另一份文档上（三页，包含 5 张 Word 2010 格式的内联屏幕截图），只是这次我没有尝试打印多份副本。
从存在打印问题的同一台计算机上，我能够打印以下内容：
- Windows XP 打印机测试页
- Word 中的简单测试文档（一个句子），以及
- Adobe Reader 中的问题文档，显然是在先将其从 Word 导出为 PDF 之后
- 我最近尝试打印的所有其他内容（电子邮件、其他文档、下载的 PDF 等）
鉴于我的打印机位于本地网络上（使用标准 Windows TCP/IP 端口），我测试了从同一网络上的第二台计算机进行打印。从第二台计算机进行打印没有问题，但后来我意识到第二台计算机运行的是 Microsoft Word 2003；而出现问题的计算机安装的是 Microsoft Word 2010。
在网上找到一些与 Word 中的某些字体相关的打印问题后，我决定尝试更改一些字体。我将样式中的标题字体（文档使用标题 1 和标题 2）从 Cambria 更改为 Times New Roman。进行此更改后，打印了第一页（共 3 页），但未打印整个文档。此外，将 Normal 样式更改为使用 Arial 而不是 Calibri 也产生了同样的效果（仅限第一页）。
我尝试搜索了一些解决方案，但没有发现任何适用的东西，因为我一般在打印方面没有遇到任何问题。
其他疑难解答说明
- 使用的打印机驱动程序是 Xerox 网站上的最新版本
- 唯一可用的固件更新声明它用于“安装 MPC 卡时添加对 IPv6 / IPSec 的支持”。我的打印机没有安装 MPC 卡。
- Word 2010 已收到 Microsoft Update 提供的所有关键更新。此问题中描述的问题在安装 Office 2010 SP1 之前和之后均出现
答案1
我也遇到了同样的问题。以下三种解决方案之一或全部三种解决方案都可以解决问题：
第一个解决方案
- 控制面板
- 设备和打印机
- 右键单击 xerox phaser 并选择打印机属性
- 转到高级选项卡
- 选择“直接打印到打印机”
- 确定并关闭所有打开的窗口。
如果共享此打印机，它可能会混合文档，但不会再出现错误。虽然此解决方案有效，但当打印机拾取 2 页而不是 1 页时，我仍然会收到错误。这可能是硬件问题，但如果有人有任何建议，请告诉我。
第二种解决方案
我遇到了同样的问题并解决了：
- 打开设备和打印机
- 右键单击 Xerox 打印机
- 选择打印首选项
- 将纸张尺寸设置为 A4（我的情况是 Letter）
我认为这是施乐驱动程序的错误 - 打印机安装后，打印对话框中显示 A4，但打印首选项中显示 Letter。
第三种解决方案
- 控制面板
- 设备和打印机
- 右键单击 xerox phaser 并选择打印机属性
- 转到高级选项卡
- 新动力
- 从列表中选择您的打印机驱动器