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ADSL 问题或网络问题，我们不确定如何进一步缩小范围

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ADSL 问题或网络问题，我们不确定如何进一步缩小范围

我们的 ADSL 连接存在问题，该连接联网的几台计算机（一次使用 4 台，有时 5 台）如下：

  • 1 x Linksys 调制解调器路由器 - Wireless-N ADSL2+ 调制解调器路由器 WAG120N
  • 1 个 24 端口交换机
  • 5 台计算机通过 LAN CAT5E 电缆连接到交换机
  • 另外一些工作站也有有线连接，但目前未使用（即有电线但没有电脑）。
  • 目前 Linksys 路由器的无线网络未被任何人使用。不过无线网络仍处于“开启”状态，未被使用。

问题是我们的连接不断中断。我们的计算机（大部分是 Windows 7，还有一台是 Ubuntu）失去网络访问权限，但我们仍然可以连接到 Linksys 接口 192.168.1.1。此时路由器的状态显示为“断开连接”，这意味着它已与互联网断开连接。路由器会在一分钟左右后自动重新连接。我在下面粘贴了断开连接/重新连接前后路由器的典型日志。我在那里标记了断开连接发生的位置（见下文）。

我们还有一个较旧的 D-Link 单端口调制解调器路由器，它不会断开连接，但有自己的问题，例如互联网有时会变得非常慢。我们打电话给我们的服务提供商支持，他们告诉我们到我们住所的电话线没有问题。但他们没有检查内部连接，他们只是保证到处所的电线没有问题。因此，我们认为这是以下问题之一：I) 从外部到我们内部调制解调器的电话线（即我们住所内部）有故障，因此我们需要安装一条新的电话线并尝试此方法。噪音有时当然会中断连接，我们的猜测之一是噪音导致连接变慢（旧路由器）或断开连接（新路由器）。

ii) 我们网络内的一些问题是另一个可能的原因 - 在我们的电脑上。我们运行 Avira 防病毒软件和 Lavasoft Awaware 和 Spybot 来清除病毒/间谍软件等。到目前为止，当我们运行 Spybot 时，它只发现了一些浏览器 cookie 问题并清除了它们。

我们不知道如何确切知道问题出在哪里。在 www.Google.com 上运行 tracert 在连接正常时可以正常工作，而在连接断开时则不起作用。例如：

C:\Users\THE>tracert www.Google.com
Unable to resolve target system name www.Google.com.

C:\Users\THE>tracert 192.168.1.1

Tracing route to 192.168.1.1 over a maximum of 30 hops

  1    <1 Microsoft    <1 Microsoft    <1 Microsoft  192.168.1.1

Trace complete.

当调制解调器路由器连接时，tracert 大约有 11 个希望。其中几个是 106ms 和 754ms，我想这是因为我们在斯里兰卡的网络连接通常不是那么好！我使用的是 1Mbps 线路，有时下载速度不错，但话又说回来，我们在办公时间确实遇到了上述问题。任何帮助都将不胜感激，在尝试安装新电话线以查看是否是问题之前，我希望得到尽可能多的反馈。

来自路由器的日志：

Fri, 2011-09-09 14:20:34 - Returning UPnPError 714: NoSuchEntryInArray
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - AddPortMapping: external NULL:42193 to 192.168.1.30:42193 protocol TCP for: MSNMSGR with timeout:0
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - no permission rule matched : accept by default (n_perms=0)
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - redirecting port 42193 to 192.168.1.30:42193 protocol TCP for: MSNMSGR
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - creating pass rule to 192.168.1.30:42193 protocol TCP for: MSNMSGR
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - GetSpecificPortMappingEntry: rhost='NULL' 42193 TCP found => 192.168.1.30:42193 desc='MSNMSGR'
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - AddPortMapping: external NULL:42193 to 192.168.1.30:42193 protocol TCP for: MSNMSGR with timeout:0
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - removing redirect rule port 42193 TCP
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - Trying to delete rules at index 0
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - DeletePortMapping: external port: 42193, protocol: TCP
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - removing redirect rule port 42193 TCP
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - No response to 3 echo-requests
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Serial link appears to be disconnected.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_store.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - tdb_store: calling tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_store.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - tdb_store: calling tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_store.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - tdb_store: calling tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Couldn't increase MTU to 1500.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Couldn't increase MRU to 1500
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - LCP down.
Fri, 2011-09-09 14:31:29 - Failed to get IP address for interface ppp0
Fri, 2011-09-09 14:31:29 - Failed to get IP address for interface ppp0    
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Connection terminated.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Connect time 12.1 minutes.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Sent 626579 bytes, received 2853159 bytes.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Enter: tdb_store.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - tdb_store: calling tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Enter: tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Doing disconnect
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Exit. **************** [We lost connection here]
Fri, 2011-09-09 14:32:49 - ADSL is connected **************** [We regained connection here]
Fri, 2011-09-09 14:32:55 - Initialize LCP.
Fri, 2011-09-09 14:32:55 - Plugin pppoe loaded.
Fri, 2011-09-09 14:32:55 - PPPoE Plugin Initialized
Fri, 2011-09-09 14:32:55 - Plugin pppoe called.

答案1

你说的一切都是很正常的，虽然个别机器可能有问题，我怀疑这是否会加剧整体问题。

从您所说的情况来看，我认为这是两个问题之一（或可能是两种问题的混合）：

  1. 您的线路噪音很大或质量很差。旧路由器的 SNR 不稳定（噪音较大，速度较慢，以保持稳定），而新路由器要么不能很好地利用 SNR，要么速度不够快，从而导致掉线。

  2. 路由器有故障！检查固件更新，或者购买功能更强大的路由器。

我更倾向于第 1 点，因为我认为这是最有可能的问题。

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