可能重复：
如果我的计算机感染了病毒或恶意软件该怎么办？
我妈妈使用 Windows 7，她认为她可能打开了病毒——她正常双击，但未以管理员身份运行，因此我尝试删除 .exe，但该程序正在使用中，因此我认为她运行了该程序。我尝试过的第一件事是：
- CTRL-Alt-Delete 并关闭“cmd”（她永远不会打开它）
- 检查了 MSConfig 并查看了服务和启动；它是干净的（我还检查了启动文件夹，什么也没看到）
看起来没什么问题，病毒可能是为 Windows XP 设计的。一旦病毒在 Windows 7 中打开，我该怎么办？
注意：我运行了 Windows Defender，但什么也没发现。除此以外没有安装其他防病毒软件。
答案1
获取一个好的防病毒程序，并尝试使用它来清除病毒。我非常喜欢 F-Prot Anti-Virus，因为它对我和我的客户都非常有用（有很多选择）：
F-Prot 防病毒软件（免费 30 天；由冰岛的 FRISK Software 提供）
http://www.f-prot.com/
喜欢 F-Prot 的另一个原因是——他们反对垃圾邮件，并且他们在这方面与反病毒行业展开对抗
http://www.lumbercartel.ca/resources/security.pl#f-prot
（F-Prot 有 30 天的免费评估期，之后需支付 29 美元才能在您家中最高达 5 台计算机上使用，因此您可以免费试用以确定它是否适合您。）
但是，如果您正在处理一种无法被防病毒软件删除的隐形病毒（目前有相当多的此类病毒），那么 McAfee 的免费“Stinger”工具可能可以将其清除（我发现这个工具非常有用，但它没有任何自动更新程序，也不能替代常规的防病毒产品）：
McAfee Stinger - 隐形病毒清除工具（免费）
http://vil.nai.com/vil/stinger/
Stinger 会在隐形病毒在您的系统中主动运行时将其清除，这非常棒，因为这意味着您并不总是需要移除硬盘来从干净的系统运行外部扫描。
如果常规防病毒解决方案和 Stinger 解决方案均失败，您可能需要移除硬盘并从干净的系统中对其进行扫描，或者使用互联网上流传的知名自启动防病毒扫描 CD 之一。我相信卡巴斯基制造了其中一种，但我还不需要使用它，因为我上面列出的两种解决方案对我来说一直很有效。
另一种可能性是，您正在处理间谍软件，在这种情况下，您需要一款出色的间谍软件清除工具。以下是我非常喜欢的两款工具，我发现它们安全可靠（您应该每月教您的亲戚如何使用 MalwareBytes [至少] 一次，因为它的界面非常简单）：
MalwareBytes.org（免费）
http://www.malwarebytes.org/
SpyBot - 搜索和摧毁（免费）
http://security.kolla.de/
注意：有时您需要从 Windows 安全模式运行这些工具，这需要重新启动，然后在开始时按“F8”（在出现“正在加载 Windows”徽标之前）。