我有一台新的 Dell XPS 17 笔记本电脑。我的问题：启动时，机器背面的两个 USB 3.0（超高速）端口无法识别任何东西。我尝试连接鼠标、键盘、耳机和 USB 显示器。
如果我将 USB 集线器插入集线器上的电源灯，则集线器会亮（假设这是硬接线的），但插入集线器上的鼠标不会亮。
如果我重新启动电脑，端口就可以正常工作。另外两个 USB 端口也始终正常工作。
我已关闭设备管理器中的省电设置（电源管理>允许计算机关闭此设备以节省电源）以及高级电源设置（USB 设置> USB 选择性挂起设置：禁用）
我还在 BIOS 中禁用了 USB 电源共享（不确定这实际上有什么作用！）
每天上班前都要重启机器，这太烦人了
运行 Win 7 Pro x64
我发现将 USB 仿真设置为禁用有助于在启动时识别设备，但它们在使用时会完全掉线。
我联系了戴尔，他们告诉我要更新 BIOS 驱动程序，当我询问是否应该从工厂安装的 A13 降级到戴尔网站上发布的 A12 时，他们说不行。但是现在网站上有 A14 可用，有人试过吗？
答案1
我也遇到了同样的问题，我的解决方案是戴尔和驱动程序部分。
我下载了我的主板的最新 BIOS（我在XPS L702X）和最新版本Renesas USB 3.0 Host controller,，一旦我安装了这两个，问题就消失了。
这瑞萨电子驱动程序是我认为修复了这个问题的，它的下载名为执行文件从戴尔。
答案2
如果上述帖子不能解决您的问题，那么可能是您的电源/主板的问题，请尝试以下方法：
我刚刚联系了戴尔服务部门，咨询了您提到的 USB 3.0 问题。他们告诉我，2011 年 6 月之后订购的许多 XPS 17 702x 电脑的主板和电源无法将足够的电力重定向到 USB 端口，使它们正常工作。我联系他们的第二天，戴尔服务人员就联系了我，来到我家，更换了两个 USB 3.0 端口，并安装了全新的电源/主板。这件事发生在大约一周前，我经常在工作和私人场合使用我的 XPS 17，从那以后我的 USB 端口就再也没有出现过任何问题。:)
因此我的建议是联系戴尔获取替换零件。:)
答案3
我的后置 SS USB 端口对我插入的任何设备都不再有反应，但它们似乎仍显示电源输出。我访问了戴尔网站，在其网站的搜索栏中输入了 R317222.exe，然后按照说明安装了瑞萨 USB 3.0 主机控制器的新驱动程序。
答案4
我有一台 XPS 12，两个 USB 端口的供电不足。然后我将 BIOS 从 5 升级到 8，问题就解决了！我的问题是使用 Logitech 统一遥控器时，除非我将统一接收器连接到有源集线器，否则它根本无法正常工作。但现在我终于不需要那个有源集线器了。