我们已经使用 Charter 通信大约 6 年了。最近两年，我们使用了 D-link dir-655 路由器及其调制解调器，我的无线路由器在这两年里一直可以毫无问题地访问一栋有 23 个房间的房子。我住在马萨诸塞州西部。11 月初我们这里遭遇了龙卷风。电力/有线电视中断了 7 天。
一切恢复运行后，我们可以使用无线网络，虽然速度不是很快，但可以工作几个星期。突然它停止工作了。我再也收不到无线信号了。调制解调器旁边的笔记本电脑无法连接，因为网卡已经很久没有工作了。楼下的台式机已经用了 6 个月了，是无线连接的。我甚至把网线一直拉到楼下的台式机上，但路由器的 4 个端口都无法工作。我甚至有一个网线测试仪，显示网线是好的。我们决定让有线电视公司用调制解调器/路由器替换调制解调器，这样我们就不必买新的了。技术人员来了，安装了 Netgear，大约 4 个小时一切都很顺利。然后无线连接问题又开始了。每台电脑、无线打印机、magicJack、网络电视、Apple TV 和手机（12 台设备）都出现了间歇性的连接问题。重启 Netgear 后，我们可以享受大约 2 小时的不间断网络，然后网络又会重新开始。speedtest.net 的下载速度在 2 到 10 之间。Charter 派了另一位技术人员过来，他说 Netgear 设备型号不好，于是换成了 Netgear Docsis 3.0。他告诉我，这样通过他的诊断程序，我的信号就会恢复到正常水平。即使在他在那里的时候，我也向他展示了 speedtest.net 仍然给我带来了不稳定且缓慢的速度。他最终在我的内部线路上安装了一个有源信号增强器分离器。我们重启了所有设备，一切又恢复了大约 5 个小时。之后，我们又遇到了同样的问题。然而，这一次，即使重启了所有设备，信号也只能持续几分钟。此外，将计算机硬连线到楼下也只能让我获得片刻的连接，然后我必须通过设备管理器来来回回切换无线设备，关闭和打开以太网和无线网卡，而且这种方法只能偶尔奏效。
顺便说一句，每次技术人员来这里时，他们都说他们检查了外线，并说他们只显示进入房屋的强信号，并且最后的调制解调器/路由器显示良好信号的历史记录。
有人能想到导致这个问题的原因吗？我提到龙卷风是因为在那之后，信号不再像以前那样工作，然后过了一段时间就完全停止工作了。我每天花很多时间上网，负责几个网站。我正要从屋顶上跳下去。
答案1
我建议请电工检查一下路由器/网络硬件插入的线路和插座。您遇到的问题可能是由于电源不良/故障导致设备发生故障。