无法保存内核故障转储并重新启动

Question

我需要获取 Linux 内核的故障转储。

我将描述这个场景：

1. 硬件：笔记本戴尔 E5450。
2. Linux 发行版：Linux Mint 18.3 (Ubuntu 16.04)。
3. SysRq：由/etc/sysctl.d/10-magic-sysrq.conf启用。
4. 安装的软件包：linux-crashdump。
5. Grub2：添加了“crashkernel = 384M-2G：64M，2G-：128M”
6. Kdump 检查：“kdump-config show”报告工作配置。
7. 文件系统：文件夹“/var/crash”存在。

当我按“Alt+PrnScr+C”时，系统冻结而不会重新启动，并且不会将任何转储保存到 /var/crash 中。同样的事情发送“echo c | sudo tee /proc/sysrq-trigger”。

我该如何解决这种情况？

太感谢了！